案例编写与案例教学

一、案例分析的原则
案例是描述管理决策或者人们试图解决的管理问题(或管理者、执行官、博士、工程师、会计师等人面临的实际问题)和执行决策所依赖的周围的环境、事实、意见、偏见等等案例通常把决策者的观点写出来案例方法就是把案例作为教学手段使学员们有机会处在决策者或解决问题的人的境遇学生们学习书面案例就是要对所采取的行动进行探讨、分析、讨论、作出决策通过反复的个人分析、与他人讨论、确定问题、找出可供选择的解决方案、阐明目标和讨论标准、选择行动办法、预见可能出现的结果、实施的计划等学员们就能够提高分析问题和解决问题的能力案例方法包括案例材料和使用这些材料的特殊方法它还对学员们的答案、分析、建议以及决策提供反馈意见
二、什么是案例分析
一般来说案例有四种类型(威夫林斯1968年)：(1)单个问题；(2)独立的事件；(3)组织问题；(4)上述问题中的有机结合案例分析可以集中在一个人、一件事或一种情况因为案例要用于诊断的目的所以书面案例包含有关的数据案例本身不含规范的数据(解决方案及其效果)因为这是学员们在培训中应该做的案例介绍了发生在一个组织(商业、医院等)内包括人力资源管理各个层面的实际事件展示实际生活的复杂性案例作者把与培训有关的经济、技术、社会以及人为因素等内容都写出来
马尔科姆•麦克内尔认为案例分析应满足以下几个要求：
*有特定的时间段用过去时来写限定一些事件；
*有故事发展的叙述结构和向学员(公司、行业、技术等)解释上下文及其细节的说明结构；
*有围绕一个问题(应该是什么／应该做了什么?)的情节结构
威廉斯(1969年)则认为案例分析的过程包括以下几个方面即一个规定的问题和现有的信息(书面案例)、所需的信息、实际的问题、解决问题的目的、可能的解决方案及效果、最好的措施、处理的结果和防止未来出现类似问题的方法
好的案例能将事实、人物及贯穿其中的情感都加以详细阐述它告诉读者形势如何发展怎样作出决策从而缩小了有突出特点和行话的商业、职业与学习小组之间的差距教师为学员提供理论工具学员的任务就是把所学到的理论知识应用到案例的实践中去判断哪些是有关的内容、找出真正的问题、决定应该做什么、设计出行动计划



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