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· 015美工室管理制度

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· 005客源份额变化的应对程序及相应政策

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· 056每日销售访问报告表

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· 011临时预订

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· 010酒店单一部门活动的推广策划

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· 019市场定位政策—服务标准定位

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· 016协调会议

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· 022酒店定价策略—定价步骤

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· 014会议团队拓展政策与程序

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· 014各类公益活动的计划与安排

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· 005电话预订

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· 003单一部门推广的决策

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· 订餐员岗位职责

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· 039营销预算—编制营销预算应考虑的因素

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· 市场营销部员工岗位培训制度（004）

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· 062实现销售的关键策略

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· 宴会斟酒服务工作标准

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· 绿化保洁工作质量标准

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· 玻璃、镜面清洁操作标准

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· 物资仓库防火工作标准

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· 溺水事故应急处理标准程序

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· 派菜服务程序

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· 洗碗工岗位职责

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· 每日酒水清算单

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· 歌舞厅经理岗位职责标准

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· 快餐厅主管考核评估表

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· 调酒师调酒准备工作标准

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· 市场营销部员工岗位考核制度（005）

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· 西餐服务的基本流程图

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· 西餐开胃菜服务工作标准

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· 西餐厅楼面主管岗位职责

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· 西厨厨师岗位职责

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· 西厨厨工岗位职责

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· 饮料库存表