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第八讲控制基础
管理的目的是有效地实现组织目标为此就要进行计划、组织、领导、控制
计划工作为整个组织确定目标作出总体规划和部署；
组织工作通过内部结构设计和组织关系的确定明确组织内各部门的职责以保证计划的落实和完成；
领导工作是管理者运用职权和威信施加影响以充分发挥每个人的积极性指导各类人员努力实现组织目标；
控制工作通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠正从而确保整个计划及组织目标的实现
一、控制及其前提
控制是组织在动态的环境中为了实现既定的目标而进行的检查和纠偏活动或过程
控制是计划、组织、领导有效进行的必要保证离开了适当的控制计划、组织、领导都有可能流于形式
1、现代控制产生的原因
组织环境的不确定性：为了使目标计划与变化的环境相适应需监控环境的变化和发展；
组织活动的复杂性：为了避免本位主义保证各项活动的顺利进行要监控各部门及其各岗位的工作情况
管理失误的不可避免：为及时发现失误明确问题之所在必须进行经常性的监督检查
管理者需要建立控制系统以便自始至终地掌握下属的情况以确保预定目标的实现
2、控制系统的构成
控制目标体系（目标要求）——总目标及其分目标及各项计划指标控制本身不是目的无目标的控制是不成立的；
控制的主体（考核人或部门）——各级管理者及其所属的职能部门控制主体的控制水平高低决定了一个控制系统的控制水平；
控制的对象（考核内容）——整个组织组织的控制应该是全面的统一的控制；
控制的方法和手段（考核方法）——包括控制的方法、手段和管理标准各个组织应视其不同的情境选用相应的控制方法和手段
3、控制的基本前提
要有一个科学的、切实可行的计划：有效的控制是建立在科学的计划基础之上的；控制工作本身也需要有计划地进行
要有专司控制职能的组织机构：一个组织如果没有专门的控制机构就难以防止执行部门和管理部门由于自己的切身利益而出现制造假象、阳奉阴违、报喜不报忧等情况
要有畅通的信息反馈渠道：信息反馈的速度、准确性如何直接影响到控制指令的正确性和纠偏措施的准确性
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