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》》资料简介

目录
1客户关系管理(CustomerRelationshipManagementCRM)
2全面质量管理(TotalQualityManagementTQM)
3顾客细分（CustomerSegmentation）
4外包（Outsourcing）
5企业核心能力(CoreCapabilityofEnterprise)
6供应链管理(SupplyChainManagementSCM)
7战略规划（StrategicPlanning）
8业务流程再造（BusinessProcessReengineeringBPR）
9知识管理（KnowledgeManagementKM）
10使命书和愿景书
11平衡记分卡(TheBlancedScoreCardBSC)
12作业导向管理
13忠诚度管理
14六西格玛(6σ)
15战略联盟（StrategicAlliance）
16基准管理（benchmarking）
17变革管理计划（ChangeManagement）
18增长战略（GrowthStrategies）
19经济附加值增值分析(EconomicValueAddedEVA)
20价格优化模型（PriceOptimizationModels）
21开放市场创新
22规模定制(MassCustomiza．tionMC)
23情景设定和突发计划(ScenarioPlanning)
24海外经营
25射频识别(RadioFrequencyIdentificationRFID)



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