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目录
第1章连锁商业经营概论
1.1连锁经营的内涵与特征
1.2连锁经营的优势与风险
1.3连锁经营的发展趋势
第2章连锁商业加盟系统的建立
2.1连锁商业加盟条件与审核
2.2连锁商业系统内部利益协调
第3章连锁商业系统设计
3.1连锁商业组织结构设计
3.2连锁商业开店策略与设计
3.3连锁商业管理系统设计
第4章连锁商业的经营战略、发展战略和竞争战略
4.1连锁商业的经营战略
4.2连锁商业的发展战略
4.3连锁商业的竞争战略
第5章连锁商业形象设计
5.1CI观念与内涵
5.2CI在连锁商业中的应用
5.3连锁商业CI的展现技巧
第6章连锁商业的市场定位与品牌战略
6.1连锁商业的市场细分与市场定位
6.2连锁商业的品牌战略
第7章连锁商业的营销策略
7.1连锁商业的定价策略
7.2连锁商业的促销策略
7.3连锁商业的广告策略
7.4连锁商业的公共关系策略
第8章连锁商业的内部管理
8.1连锁总部的组织与功能
8.2连锁分店人员的职责与规范
8.3连锁经营的信息管理
8.4连锁企业的文化建设
8.5连锁店管理办法
第9章连锁商业商品经营
9.1商品开发与采购
9.2商品分类与代码
9.3商品配置与陈列
9.4供应商管理
第10章连锁商业物流管理与配送
10.1商业物流概述
10.2商业物流配送模式
10.3连锁商业配送中心功能与规划
10.4连锁商业配送中心运作与管理
参考文献
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