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门店管理与导购技巧前言“变”：Thedrivebehindthesustainabledevelopmentofbusinessis“CHANGE”
（一）、维持现状就是落伍
（二）、进步太慢也是落伍
（三）、速度是本世纪企业经营的关键一、认识流通（Distribution）（一）?何为流通
简言：产品从生产者到达消费者的移动过程称为流通
（二）?流通三要素
1、?生产者
2、?流通业者
3、?消费者
（三）?流通的演进
（四）?业种与业态
业种：以“交易商品”为主
业态：以“贩卖立法”为主
（五）竞争形态二、自我定位
（一）?经营理念
（二）?优化形象
（三）商品+手段三、他山之石（一）?门店制胜策略36计
（二）?同业竞争
（三）?异业学习
（四）?卖场如秀场
四、服务业制胜策略——Service&Life微笑Smile
活力Energy
创新Revolutionary
价值Valuable
令人感动Impressive
沟通Communicate招待Enterta[来自www.管理]inment
闲暇Leisure
有趣Interest
想象Fantasy
经济Economy结语：不变不行
十四种零售业态：1、百货公司DEPDepartmentStore
2、量贩店GMSGeneralMerchandiseStore
3、超级市场SMSupermarket
4、大型超市Hypermarket
5、仓库型商店WarehouseStore
6、精品店Boutique7、折扣店DSDiscountStore(House)
8、杂货店BarityStore
9、便利商店CVSConvenienceStore
10、连锁店ChainStore
（1）自愿加盟连锁店VCVoluntaryChain
（2）特许加盟连锁体系FSFranchiseSystem
11、购物中心SCShoppingCenter
12、大型购物中心Mall(ShippingMall)
13、?处分品店OutletStore
14、廉价品店PriceS
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