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下载地址 下载次数:2874 次》》资料简介
公共关系心理学是一门综合性的、交叉性的应用学科。研究这门学科,首先要弄清楚其研究的对象、内容、学科性质和特征以及与相邻学科的关系;同时,还要了解公共关系心理学研究的历史及现状。 公共关系学是一门以公共关系为研究对象的综合性很强的、独立的边缘应用学科。公共关系作为公共关系学的研究对象,同时又是公共关系心理学立论的前提。因此,要确定公共关系心理学的研究对象,首先必须搞清楚公共关系的性质和基本特征。 公共关系(public relations)是社会关系发展史的一个环节,是工业文明时期市场关系的产物。具体地说,公共关系是社会组织为了争取相关的内、外公众对它的理解、信任、合作与支持,为了塑造组织形象,创造自身发展的最佳社会环境,通过传播沟通等手段而努力采取的各种活动,以及由此而产生的各种关系。 公共关系的基本特征可以从以下几个方面去理解: 第一,公共关系是组织与公众之间的一种社会关系。 公共关系是这样一种社会关系:它的一端是一个具体的社会组织,这个组织可以是一个工厂,也可以是一家商店、一家银行、一所学校、一家饭店、一个医院等等。另一端是与这个社会组织机构的生存、发展相关联的公众(public)。公共关系学探讨的公众,是指与某一社会组织有着直接或间接利益联系或利害关系的个人、群体或组织。一个组织的公众除了员工、股东等内部公众之外,更主要的是顾客、社区、政府等外部公众。
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