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案例一：不以服饰区别对待公众.1
案例二：企业应重视搞好内部员工关系.2
案例三：美国航空公司的VYP计划.2
案例四：巨能钙“有毒事件”公关不当尝苦果.2
案例五：“蒙牛-超女”轰动效应.3
案例六：广州本田自我“曝光”.3
案例七：可口可乐“中国情结”.4
案例八：丰田霸道广告风波.5
案例九：云南马帮入京“进贡”普洱茶.6
案例十：全聚德135周年店庆大型活动.7
案例十一：康乐氏橄榄油产品传播策略.7
案例十二：大众汽车的网上推广策略.8
案例十三：“舒肤佳”宣传推广医疗卫生理念.9
案例十四：金龙鱼虚假广告事件.10
案例十五：“酸梅汤”事件.10
案例十六：兴发集团精心策划的公关“三部曲”.11
案例十七：烟尘污染的烦恼.11
案例十八：“葛郎台式公关”让博士伦趋于隐性.12
案例十九：眼球公关激活品牌记忆度.12
案例二十：难伺候的“上帝”.14
案例二十一：诚招天下客情满美食家.14
案例二十二：只有一名乘客的航班.15
案例二十三：奔驰公司对“砸奔”事件的处理.15
案例二十四：音乐起摩擦生.16
案例二十五：农夫山泉的“一分钱”活动.16
案例二十六：肯德基“苏丹红”事件.17
案例二十七：香港新展厅开业典礼.18
案例二十八：与竞争者双赢.19
案例二十九：“你会坐吗”一次公关部长聘任考试.19
案例三十：“IBM”金环庆典活动.20
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