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企业危机管理（PPT 多页）下载地址
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§安然公司Enron Corp. ENE（破产） §安达信（清算） §美国世界通讯（破产） §南京冠生园（倒闭） §金华火腿（市场萎缩） §三株口服液（倒闭） §日本雪印乳业（破产） §英国巴林银行(倒闭) §可口可乐(1999年比利时中毒事件) §百事可乐(1993年针头事件) §美国强生公司(1982年泰诺药片中毒事件) §雀巢公司(1977年婴儿死亡和2005年碘超标事件) §肯德基(2005年苏丹红事件) §系统的失控和变态，系统受到外部环境或内部因素变化的影响无法保持稳定； §公司及其员工、产品、环境、品牌形象或利益受到严重威胁； §灭绝性的成本，用买保险的方式无法挽回的； §为什么(Why)人为造成的危机会发生,什么样(What)的步骤或方法可以避免这些危机发生,一旦危机发生,如何(How)控制危机的发展和消除危机的影响 §危机管理是一种系统的管理。5P理论： Perception（端正态度） Prevention（防范发生） Preparation（时刻准备） Participation（积极参与） Progression（危中找机）
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