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职业经理能力训练教程(中级)-执行能力（PPT 100页）下载地址
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◆关键是要能够调动员工学习及应用的积极性而非仅仅提供培训。从时间和金钱上鼓励员工自我学习和发展也很重要。 第二部分提高工作效率的能力
18执行任务的工作流程19 ◆工作流程往往由一系列工序组成，每一道工序可能由不同的人、不同的部门、在不同的办公室或不同的国家完成。
◆大多数的人都是公司内部的客户或供应商这个链状流程上的一个小环节，因为每一个人是前一个工作环节的客户，又是后一环节的供应者。
◆要提高执行的效率，避免浪费、重复劳动、内部的纠纷或者其他不能增值的活动，就必须对整个工作流程内每个环节的相互联系进行更好的管理。
◆多考虑一些与结果有关的问题，在内部建立起更好的合作关系。分析组织内部的客户201、谁是我的客户？
2、客户的需要有哪些？
3、我所提供的产品和服务是什么？
4、客户期望的标准是什么？
5、所提供的产品或服务符合他们的期望吗？
6、产品和服务的工作流程是什么？
7、采取什么措施来改进工作流程？组织内部供应商的分析21１、谁是我们的供应商？
２、需要他们为我们提供什么资源？
３、他们能够提供什么资源？
４、对他们所期望以及对他们的标准是什么？
５、所提供的资源是否符合我们的期望？
６、获取资源需要经过什么程序？
７、需要采取什么行动来改进流程？如何使客户和供应商满意22影响团队效率的因素23 ◆在传统的组织中，各种职能、各个部门常常被相互隔离开来区别对待。结果它们各自设定自己的工作目标，有自己衡量成功的标准。
◆目标和标准的不统一，导致对于客户关系和经济效益的长期损害。
◆部门间互相竞争，为了部门利益，损害组织长远的利益。
◆缺乏大局观念——对于改善部门间的合作毫无责任心。
◆彼此之间的沟通失败，导致的后果是对客户漠不关心。
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