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》》资料简介

知识管理包含五个高度相关的因素：
知识管理过程：知识获取、存储和传递
人：执行知识管理过程的人的能动性和能力
文化：个人和组织对知识的态度对共享信息的意愿
组织架构：任务被组织和完成的方式决策过程
技术：获取、存储和传递知识的工具



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