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知识管理的关键
知识
管理
利用
图书馆
顾客
母机构/利益关系人
图书馆知识管理的类型
我的知识我管理
图书馆知识管理
他的知识我管理
图书馆为母机构做知识管理
我的知识我管我用
我的知识我管您用
您的知识我管我用
您的知识我管您用
我有什么知识
我的知识我管我用
我的做法
持续改善
最佳做法（BestPractice）
随手做KM
关键业务＝关键知识
业务负责人＝知识产生者＝知识贡献者
图书馆利用教育：教材、教法
参考谘询：问题＝＞答案
问题读者处理
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