戴尔文化——犯的错误愈多，学得就愈快

1、塑造出戴尔公司文化的一以贯之的要素许多都是在初期形成的在发展初期公司还在风险颇高的阶段所以戴尔会甄选具有高度冒险性格而又变通能力强的人戴尔在财务、制造、信息技术等方面当然会延聘专业人士负责如果聘用了好的人员他们在有所作为后会带进更多的优秀的人才
戴尔从一开始就以非常务实的方式动作戴尔常问：“完成这件事情最有效率的方式是什么？”如此一来戴尔杜绝了所有产生官僚体制的可能性这种作法出提供了学习的机会
把产品卖给大企业与卖给一般消费者是截然不同的事所以戴尔聘用了曾经对大企业进行销售的销售人员其他的销售人员则专门负责销售给联邦政府、州政府、教育机构、小公司或一般消费者
这一切都源自于“消除中间人”的基本设想
2、在一次电脑展中戴尔领悟到产品功能和上市时间的重要性戴尔自己都还没搞清楚就已成为众人的焦点这全是因为戴尔做出创新的机器一举在竞争中拔得头筹戴尔从原本可能会被放在《PC周刊》不起眼的第87页一跃成为封面故事的主角
3、库存流通不仅是致胜的策略更是必要措施它有助于抵抗原料的快速贬值而且现金需求较少风险较低
4、不管在哪一个产业都应该及早找出潜在的问题然后尽快修正；另外在发展的过程中尽早让顾客参与他们会是你们最棒的意见小组不但要尽早倾听他们的意见而且要仔细听
5、和竞争对手比较起来5%的获利其实偏低但他们的成长率不及戴尔戴尔觉得在发展过程的那个阶段戴尔比较需要的是一个成长策略而非一个扩大利润的策略
6、一旦现金善重新上轨道之后便可以赚进利润重新加速成长的脚步因此戴尔公司新的营运顺序不再是“成长成长再成长”取而代之的是“资金流通获利性成长”依次发展
一旦建立起明确的制度与评量方式就能够一眼看出哪一个项目营运不佳进而视情况需要来改变策略
要推动利润和亏损的管理要求每个营业单位都提出详细的损益表后戴尔才明白事实和数据在管理复杂业务方面具有非凡的价值壮大成熟的戴尔公司成为一家非常重视数据和损益表的公司而数据和损益表可说是戴尔进行所有事情的核心
7、能从错误中重振旗鼓最重要的工具之一就是沟通
8、事情平顺时没有人会思考：是什么方式让戴尔成功的？为什么会成功？而想要整理出成功事件的因果关系比分析出失败的原因来得困难但戴尔必须做到才能跻身全球获利最高的公司之列
9、戴尔以损益表为前提与拜恩合作对公司的营业结构做一番细分；依照这项分析发展出一套评定的公式判断业务项目的表现并且加以比较确认发展潜能锁定可获利的重点使之加速成长一待确定了哪些部分表现不佳便会在得到足够信息之后判断该如何改进；如果确定无法改善便评估是否要降低亏损予以裁除



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