企业管理诊断问题方法

管理资源观念的变化周期一般体现在企业员工的心态上，从心理学的角度讲，企业员工的心态发展历程包括以下方面：从团结创业心态、到成功共喜心态、到官僚享乐心态、到保守自封心态、再到争功分裂心态这么一个基本的过程，这种心态过程不仅在企业，在政治性和其他组织中也同样存在。这种心态历程的出现不可避免，但可以用系统的规范和法制来约束这种心态。
在观念与心态的变化过程中，自然就带来企业组织系统的周期性变化，企业组织的周期性变化如下图，下图中的每个阶段都需要相应的管理升级来保持企业组织的活力和发展动力。
图****** 企业组织发展周期
总结起来，每个企业在各个组织阶段具体问题都有其产生的根本原因，主要包括以下方面：
内部管理滞后于企业的发展，缺乏系统、前瞻性的业务流程管理、人力资源开发和管理、信息及决策管理系统、内部约束机制和激励机制等。
公司缺乏高屋建瓴的系统管理和战略规划理念，难以展现公司远景并保障整个组织运营系统在“有效控制、保证效率、快速反应、资源共享”的原则下规范运作。
新环境下企业文化建设不足。表现在公司内非制度化管理不足，企业远景、领导者价值观与员工目标的结合不利。
不能实现从“用眼管理向用心管理”的突变，这对于多数快速跨地域扩张的企业来讲容易发生，由于对管理文化系统了解不够，使得对不能“眼见为实”的业务管理乏力。
针对企业不同的发展阶段和具体的问题特性，需要设计相对应的管理系统和方法。
四、确定企业再发展命题
企业的进一步发展，需要确定以下三个方面的命题：
我们的现状是什么
行业势态定位
资源积累定位
行业优势与劣势
企业组织系统的发展情况
我们的未来是什么
发展意愿
行业目标
企业的使命
企业的愿景
我们通向未来的路径是什么
企业竞争战略的选择
企业核心竞争力的构建
企业战略的实现方式和途径
企业管理系统的选择
五、诊断结果分类
通过系统的诊断和分析，我们一般把从员工处和其他方面的企业管理问题信息归结为四类：
第一类是正向型判断，既员工感到满意或者认为作的比较好的方面；第二类是负向型判断，既员工感到不满意或者认为需要改进的方面；
第三类是模煳型判断，既员工难以明确表达自己意见和观点的方面；
第四类是中性判断，既员工认为还可以，但不是很优秀的方面管理资源……………………

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