小灵通短信服务行销企划案

(一)、短信市场硝烟弥漫
从1995年“中文短信息”业务在中国出现短短几年时间“短信息”业务让商家获利也方便了百姓的沟通这一成功的移动应用典范创造了两个效益的有机统一与此同时固网运营商、网站等竞争体也迅速跟进依托各自的优势制定战术杀入短信市场我们期待在竞争不断加剧的情况下各竞争主体能够面向市场和用户不断创新提升服务完善系统互联互通公平竞争实现多赢局面使短信这块“蛋糕”越做越大
１、移动短信
移动短信成长为十亿元级产业今年春节黄金周中国短信市场共发送18.5亿条业务收入近1.2亿2001年上半年中国移动用户平均发送18条短信8月末达到30条年底达到159亿条超额完成年初100亿条计划的50%中国联通发送短信30亿条短信市场收入近20亿元短信业务迅速成长为了一个十亿元级的产业
移动短信为什么能够“火”起来？首较寻呼短信而言移动短信的发送者和接收者可随时随地随意对短信进行编辑、发送、查阅用户使用该业务的随意性提高加上“奥运快讯”等业务的成功策划使短信业务迅速被广大普通用户了解和接受其次短信业务变“包月制”为以条计费方式资费更经济实惠同时将信息费按比例分成后使SP、运营商和制造商三方在一条产业链上形成了利益共同体共同“烘”热短信市场
业内人士指出200３年中国手机及小灵通短信市场容量将超过３００亿元而中国移动今年的短信业务任务就是１５００亿条左右
２、“固话短信”杀入短信市场
移动短信市场的红火使得传统通信方自式受到威胁普通电话拜年比例连续两年持续下降电报去年平均每天不到100份中国电信2001年11月在全国推出“家家e固话短消息业务”固话短信能否“火”起来？能在短信市场争取多少份额？它的优势和劣势在哪里？
固话短信有它自身的优势首先该业务有超过2亿的庞大固定电话用户规模其次“家家e”业务丰富包括短消息互发、定制、点播等服务；容量大互发短信可同时向5个用户群发送不多于140个字符的短信定制和点播服务可容纳更多内容；第三其资费有望更加低廉固话短信的劣势表现在一是用户年龄差别大、以户为单位等因素造成用户群构成复杂市场定位和推广难度大；实现固话短信必须具有收发功能的电话机或加装专门设备“初始成本”加重；目前与各方的合作模式不明确直接影响业务发展；固话短信与具有优势的移动短信互通存在“鸿沟”手机用户和固定电话用户“隔网相望”；该业务品牌认知度不高宣传有待加强据笔者调查显示目前“家家e”的品牌在通信业内的认知度为69%有25%的人不知道该业务
３、网站在短信市场也分得“一杯羹”
各网站全力涉足短信息市场除了美通、深讯、灵通等专业短信中心搜狐、新浪、网易等门户网站更是不遗余力搜狐去年初和中国移动合作推出了短信订阅服务和用户以手机短信订购火车票的特色项目用户只要发送车次、姓名、身份证号、搜狐电子邮箱、到站等信息即可完成定票比起原来的网上定票更加方便快捷新浪去年5月推出短信息业务开发了直接用手机从新浪网定制中文短信的技术避免了用户首先要登录互联网络才能享受服务的繁琐这对于机使用者吸引力很大今年除夕和初一凌晨新浪网短信发送就超过500万条
（二）、短信的市场发展特点
对短信市场的调查结果进行分析可得出以下结论：在短信的使用上短信消费在国内已从时尚消费步入大众消费的行列；在短信的发送途径上手机间的互发仍占主流其它形式有待开发；在短信的用途上最主要的两个用途：一是感情联络；二是节约话费前者从一个侧面反映了大众的需求走向后者折射出移动通话话费过高的问题在短信功能的使用上绝大多数仍停留在信息传播上其它功能的使用开发仍有很大的市场潜力特别是信息查询、游戏、铃声、图片下载这可能直接关系到短信的未来发展在短信的付费方式上用户更多地选择简单方便的按条付费模式随着使用的扩大和用户需求的多样化对其它付费模式的需求将增加在消费水平上71%的被调查者月使用费在10元以下消费水平的提高有待于生活水平的改善在短信未来的发展上普遍的乐观令人欣尉



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