面谈（PPT 82页）

主要的成功因素面谈前的准备四个步骤是我们用来确定“重要事件”根据研究：
一群未受过训练的主管透过面谈筛选出的员工，与随机挑选的员工在工作绩效方面几乎没有太大的差益。面谈者应注意事项面谈者应注意事项问题的发问方式以陈述事实
取代假设性对话
行为面谈法是一种强调实际结果的测试，协助主管以应徵者的过去行为判断未来成就。行 为 面 谈 假设性的问题主管在面谈时，会提出假设性的问题：
如果客户无理取闹，你会如何处理？
公司如果须要加班，你是否会配合？
如果现在请你担任本公司财务经理，你会如何改善本公司的财务结构？
如果回答符合主考官的想法，得分就会高些，反之就较差假设性的问题的问题主考官透过假设性问题所获得的资讯，最大的问题在于：
仅能判断应徵者是否知道该如何处理，却非应徵者的真实行为模式开放式的问题开放性、创意性的问题：
你是否认为自己是富有创意的人？
若是，可否用数字及实例来証明。譬如，你曾经以创意的方式提高公司的产品销售量10%，或是曾经以创意的方式降低公司营运成本5%。
描述一下当时所面临的情境是如何？
当时採取了何种创意措施？开放式的问题如果应徵者能够举出一些具体的例子，通常比较可以相信他在未来的工作能展现创意。隐 瞒 的 处 理隐 瞒 的 处 理高阶主管的甄选过程确定重要的工作向度 (工作向度的确定)
有系统的导入所需甄选的工作要素
利用过去的行为来预测未来的行为
有效的利用面谈技巧
让多位面谈者分别面谈并进行资料交换讨论如何评估？一般而言
人事单位主管在整个面谈过程
所扮演的角色
大致仅佔 35% 或更低
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