恒生商业谈判——培训咨商协谈（PPT 28页）

1-1企业大崩坏
1-2战败将军兴亡录
2、经营管理者的七件大事
1.Vision发宏愿
2.Positioning定大计
3.Reengineering变组织
4.ProcessExecution行法度
5.CoreValue立典范
6.Leadership知统御
7.PerformanceEvaluation追实效
3、经营理念与企业文化
企业文化：
‧需要深耕以构筑强度与厚度
‧其韧性应在面对挑战时形成使命感与趋策力
‧应在面临抉择与考验时勇于坚守信诺
‧应形成差异化竞争的核心优势
3.1顺天阜康钱庄庄规：
3.2台积电
台积电—经营理念
一、坚持高度职业道德
这个理念代表公司的品格是我们最基本也是最重要的理念也是执行业务时必须遵守的法则所谓高度职业道德是：
高度职业道德
我们说真话
2.我们不夸张、不作秀
3.对客户我们不轻易承诺一旦做出承诺必定不计代价全力以赴
4.对同业我们在合法范围内全力竞争但绝不恶意中伤同时我们也尊重同业的智慧财产权
高度职业道德
5.对供应商我们以客观、清廉、公正的态度进行挑选及合作在公司内部我们绝不容许贪污；不容许在公司内有派系或小圈圈产生；也不容许「公司政治」(CompanyPolitics)的形成至于我们用人的首要条件是品格与才能绝不是「关系」
3.3台塑
3.4统一企业集团
经营理念：三好一公道
1.信用要好
2.品质要好
3.对客户的服务要好
4.价格公道
3.7麦当劳
3.8诚品
生命的核心价值
‧善与爱、以人为本
‧利己、利他、利众生
‧自己的乡土自己疼惜；自己的文化自己耕耘

‧对美的追求
‧五种生活艺术的提倡（视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉）
‧八种呈现的方式（美术、音乐、戏剧、电影、文学、舞蹈、摄影、建筑）
‧心灵与知性的美.....书店的经营
‧画廊的经营

‧创意是生命中潜藏的宝贵特质是人类进化的基本动力
‧事业的经营需提供想像力与创造力的发展空间
‧事件与活动行销的特质
‧唿应不同地区的设店特色
把人文、艺术、创意融入生活中
才能沉淀出生命的深度与厚度
3.9奇美集团
追求卓越与创新
奇美结合研究与开发的菁英致力于产品研发已创下可观的成长记录完善的开发与产品专业化的至臻成熟使奇美在苯乙烯系和压克力树脂的制造技术上领先群伦提昇本公司所有贩售产品达最优良卓越的境界是我们的终极目标
奇美研究与开发人员皆秉持提昇卓越与创新之精神且研究人员与技术人员持续努力以求促进产品性能与价值之突破
奇美在品质上的象徵即是公司产品的生产制造得到ISO9002品质系充标准的授与认证在客户需求导向为主的今日为赢得信赖永续经营之本是成为顾客所需具竞争性且高品质原料的可信赖供应商
4、企业文化的经营与落实(实例解析)
共同的思想信念与价值观
由上到下
共同的语言
由下到上
5、核心竞争力指标
1.人才→企业茁壮
2.知识→无价的核心竞争力
3.速度→和时间赛跑
4.电子商务→必备交易行为
5.虚拟整合→无中生有有中化无
6.教育训练→养兵千日用在一时
7.量身订做→差异化服务
8.国际行销→立足台湾放眼世界
9.研发创新→企业成功之道
10.创业家精神→企业经营活力泉源
11.企业流程改造→颠覆作业模式再创新里程
12.灵活弹性作业→特殊竞争力
13.专业垂直分工→卫星工厂作业
14.ERP企业资源整合→全球竞争利器
15.ISO国际品保认证→提升企业形象
16.危机问题处理能力→考验企业智慧
17.小而美的企业组织→未来的架构
18.企业领导人→核心竞争力的灵魂人物
7-11的核心竞争力
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