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销售技巧—应避重就轻 提高成交效率

  • 大小:5.00 KB
  • 语言:简体中文
  • 类型:谈判艺术
  • 下载次数:9897
  • 更新时间:10-14 16:07:26
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资料介绍

 销售能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展,小编为大家整理了销售技巧—应避重就轻 提高成交效率,人生处处皆销售,这是一个销售为赢的时代,销售已大大超出原来职业的含义,而成为一种生活方式,一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念,下面小编就简单的介绍下这篇内容。

避重就轻,小点成交

我们知道,避大就小是某一部分人群的共性,他们做事总是犹豫不决,很注重小利益,为此,我们可以利用成交小点的方法来间接促成交易,这就是我们所熟悉的小点成交法。小点成交法,也叫次要问题成交法、化整为零成交法或者避重就轻成交法,是销售人员通过次要问题的解决来促成交易实现的一种成交方法。这种促成交易的方法其实是销售人员根据客户的心理活动规律,首先在一些次要的小问题上达成一致意见,进而促成全部交易的成交技巧,它是假定成交技巧的发展。这里的成交小点是指有关推销的次要问题、小问题,比如产品的包装、运输、生产日期、保修等一些相对次要的问题。

一、小点成交法的适用性

一般而言,重大的购买决策问题能够产生较强的成交心理压力,而较小的成交问题则产生较小的成交心理压力。在较大的成交问题面前,客户往往比较慎重敏感,缺乏购买信心,不易做出明确的决策,甚至故意拖延成交时间,迟迟不表态。而在较小的问题面前,客户往往比较具有购买信心,比较果断,比较容易做出明确的决策。因此,销售人员可以利用客户这一成交心理活动规律,避免直接提示重大的成交问题,而直接提示较小的成交问题,直接提示客户不太敏感的成交问题,先小点成交,后大点成交;先就成交活动的具体条件和具体内容与客户达成协议,再就成交活动本身与客户达成协议,最后达成交易。

例如,一位销售人员对客户说:“钱先生,关于设备安装和维修问题,我们负责。如果您没有其他问题,我们就这样决定了?”这位销售人员没有直接提示购买决策本身的问题,而是提示设备安装和维修之类的售后服务问题。销售人员在这里用的就是小点成交法,避免直接提示重大的成交问题,直接提示次要的成交问题,先促成小点成交,后假定大点成交。在这种情况下,只要钱先生接受了小点成交条件,销售人员就可以假定客户已决定购买产品,直接假定成交。

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标签: 谈判艺术

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