上汽大众问题解决系统及JIT培训材料（PPT 66页）

系统的问题解决方法的定义
系统的问题解决方法对问题的定义是：
现状和理想状态的差距
系统的方法并不急于立即解决问题而是立足于揭示问题根源找出长期的对策
处理车间工作问题中的常见误区
•太多的“救火”工作而不注重寻找长远对策
•不能持之以恒急于寻找解决办法而没有花时间进行全面的分析
•试图自己解决问题未能让相应的专家参与问题的解决
•没有制定清晰的目标对整个过程也没有存档记录
•由于又发生了（更为严重的）问题没有对上一个问题的解决进行跟踪和评估也就是说有些问题已经习以为常或成了难于根治的经常发作的“慢性病”
成功解决问题的各项条件
•理解系统化的按步骤进行的改善方法认识将短期对策和长远对策相结合的优点
•提供必要的资源进行深入分析并认真实施小组制定出来的对策
•在整个项目中通过加强沟通和利用目视管理密切关注小组的工作进展
•确保问题解决小组获得高层管理的支持能够协助小组解决困难、排除工作中遇到的障碍
•安排足够的时间召开小组会议、检验对策的有效性、进行沟通和交流
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