组建一支高效CRM项目团队的四个小秘诀

飞花公司董总决定上CRM项目后，对CRM产品进行了初步的考察后，接下来，董总就着手开始动员。首先，他要成里一个项目小组，并选定一个负责人，全权负责CRM项目的实施。

  这不，星期一刚上班，董总就召集了各个部分的负责人开会，商量讨论成立CRM项目小组，同时，董总还邀请了其一家实施过CRM项目的业务伙伴公司的项目负责人到场，请他介绍一下，如何才能组建一支高效的CRM项目团队，以保证CRM项目的顺利实施。

  该负责人向董总他们介绍了一支组建成功的CRM项目团队的四个秘诀。

  秘诀一：一把手政策，一百年不动摇。

  CRM项目是个跨部门的项目，其至少涉及到销售、仓库、财务、物流、质量等部门，而且，其实施周期又比较长，所以，若没有公司一把手的支持，CRM项目是寸步难行的。同时，在CRM实施过程中，又涉及到流程的调整，这没有一把手的拍板，其他也没有人能够担任这个重任。而且，在各个部门工作与权利的重新分配与调整的过程中，有可能各个部门会有利益的冲突，这也需要一把手去调节。由此可见，一把手在CRM项目中的重要性。

  一把手政策，在项目小组的组建过程中，主要体现以下几个方面。

  一是一把手要出面，做为CRM项目的负责人。只有一把手担当项目负责人这个角色后，项目组成员会比较有压力，有压力就有动力，其工作就会更加卖力。同时，也需要一把手在企业内部调动资源，如人员安排等，这也需要一把手出面。

  二是若一把手实在太忙，没时间管理CRM项目的话，那企业一把手也要指定一个负责人，并赏赐给他尚方宝剑，给他先斩后奏的权利，这不是为了加深矛盾，而是为了树立这个代理人的权威，以防止项目组成员对他阳奉阴违。

  秘诀二：业务部门为主导，信息部门为辅助。

  这里说的业务部门，不只专指销售部门，而是指跟企业生产经营相关的部门，如采购、财务、生产、仓库、物流等部门。

  在大部分人的观念中，有个错误的认识，一提到信息化，总喜欢跟软件或者技术结合在一起。不错，信息化项目，没有信息化技术及软件的支持，是实现不了的。但是，信息化技术在信息化项目中，其只起到一个工具的角色，或者说，只起到配角的作用，就好象演唱会中，信息化技术就好象是乐器，或者是配乐，主要还是要靠歌手自己的歌声和感情来吸引、感动观众。信息化项目也是如此，信息化技术主要起到个辅助的作用，或者说，其只提供了一个平台，供企业管理人员发挥其管理才能的平台。信息化项目是否成功，主要还是看企业的项目组成员及其员工，在这场信息化项目的“演唱会”中，有没有发挥其专长，互相配合是否默契。

  所以，在组建CRM项目小组的时候，信息部门只能做为辅助，其在项目小组中的角色，不能做为项目小组的负责人，而最多只能做为“后勤部长”，提供技术方面的支持。但是，现在很多企业在组建项目小组的时候，把信息部门推到了前台，让其负责整个项目。这会有比较大的弊端。
 

……………………
本站免费提供《组建一支高效CRM项目团队的四个小秘诀》下载，我们己经对《组建一支高效CRM项目团队的四个小秘诀》进行全面的整理检查，以保证您安全的下载《组建一支高效CRM项目团队的四个小秘诀》，如果下载的压缩文件需要密码那就是本站的网址 http://www.xiaozhibei.com，组建一支高效CRM项目团队的四个小秘诀的文件大小为14.0 KB，本站还有大量关于高效团队,高效团队方面的资源提供下载哦，可以多找找。为下次能方便快速的找到本站，记得收藏我们的网址（http://www.xiaozhibei.com）哦！