服务营销与医院经营（DOC 12页）

与时俱进的社会飞速发展的世界给各行各业创造了良好的发展环境在带来了新的机遇的同时也使它们面临着更多的挑战加入WHO后的中国的医疗市场及现状也正发生着巨大的变化某些国有大医院的整合、重组、兼并及改制；民营大型专科、综合医院的与日俱增；国外资金的流入外资、合资医院的建立等这些因素都在改变着整个中国医疗市场的格局国有医院在人们心中的根深蒂固民营医院的特色经营外资医院的实力雄厚他们都有自己的优势同时也增加了彼此之间的竞争力一个覆盖不同市场需求的医疗服务市场正在形成医疗机构的市场竞争在所难免而面临着巨大生存与发展考验的医院路在何方？将是摆在医院管理与经营者面前的一份新的试卷
医院的经营等同与企业经营既企业在生产与销售过程中来获取利润的过程医院就是通过患者整个就医过程满足就医者的各种需求同时在这一过程中体现自己的价值获取社会效益和经济效益来实现自己的经营目标随着竞争的加剧医疗机构正逐步加强市场营销行为服务营销是市场发展所产生并需要的一种新的模式它的优势在于能够比较顺利地抓住消费者回头购买或者长期购买其中的价值体现是无法用常规的投入产出来计算国外成熟的做法已经有许多年我们现在的医院有许多优势可以运用这种模式如何运用服务营销？如何将服务营销在医院的整体经营中运用的更好？如何才能更好的抓住就医者挖掘他们长期的就医潜能？都值得我们去详细探讨
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