宝洁渠道管理：3支持性文件

渠道管理工作有：加强对经销商的订货处理管理，减少因订货处理环节中出现的失误而引起发货不畅。小编为大家整理了宝洁渠道管理：3支持性文件，价格涨落、产品竞争、产品滞销以及周边市场冲击或低价倾销等扰乱市场的问题，要以协作、协商的方式为主，以理服人，及时帮助经销商消除顾虑，平衡心态，引导和支持经销商向有利于产品营销的方向转变。下面小编就简单的介绍下这篇管理的内容。

优化流程
详见IDS客户服务部工作流程
流程重点
1.订单处理
·只有合格的标准订单才能得到处理,客户或销售员电话订单最后必须由销售员确认。
·赠品订单由系统赠品仓开出
·操作员提供合格订单率，退货及拒收数量等指标。
·对于缺货的品种，操作员需填写每日订单确订
·不开负库存
·送货签收方法：原始订单。
2．入仓流程：
·收货后，系统2小时内更新记录，仓库员凭签收单在当天完成仓库手工帐本的更新。
3．出仓流程：
·仓库禁止不完全发货。
·仓管员每天下午4：30点前填好每日发货报告传给IDS系统操作员系统过帐。
4．盘点流程：
·每周仓管员进行仓库盘点，盘点结果带到办公室，IDS操作员和仓管员共同对帐。
·分析库存记录不准的原因，并填写库存调整表，经客户服务经理批准后进行系统库存调整。
5．残损流程：
·操作员和仓管员每月递交残损分析报告给经理，残损分析报告需包括品种，数量，金额，残损原因及处理建议内容。
6．退货流程：
·业务员填写退货报告，经理批准，产品进仓，仓务员确认退货箱数及退货原因，IDS操作员凭退货报告开出退货货单，财务及仓库入帐。操作员需每月递交退货分析报告。退货分析报告要包括业务员，品种，数量，金额，退货原因及下一步行动计划等。

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