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关系营销与公共关系

  • 大小:25.0 KB
  • 语言:简体中文
  • 类型:公共关系
  • 下载次数:9551
  • 更新时间:10-15 13:37:19
  • 名称:
  • 应用平台:|WinXP|Win7|WinAll|
资料介绍

关系营销是对传统营销的一场变革,公共关系与关系营销的联系与区别,分析公共关系与关系营销的关联性,积极借鉴与吸收公共关系的优秀成果,为关系营销服务。

      一、关系营销是对传统营销的一场变革   现代市场营销的发展,大致可划分为如下阶段:50年代,是消费者营销;60年代,市场营销的核心是产业市场营销;70年代,是社会营销;80年代,服务营销成了营销的核心;90年代,关系营销得到了越来越多的关注,被称为90年代及未来的营销核心,是对传统营销理论的一次变革。   关系营销(Relationship Marketing),80年代中期由美国市场营销学者杰克逊提出。所谓关系营销,是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关人的关系的活动。它通过企业努力,以互利的交换及履行承诺的方式,使活动涉及各方的目标在营销活动中实现。   关系营销是对传统市场营销组合理论的变革与突破,是一种新型的市场营销理念。传统营销与关系营销的区别主要表现在以下方面:


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标签: 公共关系

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