xxx企业员工离职面谈实战建议（DOC 3页）

 在品牌消费的逻辑中：不管产品如何，只要贴上特定的品牌标签，就可以畅销，但这会导致品牌的透支。现在的逻辑是：撕掉品牌标签，看看消费者是否还有选择的理由。如果做得到，就是在做品牌积累。苹果公司并没有花心思做苹果品牌，但只要它推出一款炫目的产品，苹果就是品牌。

品牌消费是消费的异化。最原始的消费没有品牌概念，人们需要的只是产品。

    实际上，每个杰出品牌崛起之前，都有一款杰出产品诞生。比如，没有T型车，福特品牌不会这么响；没有象牙肥皂，宝洁也不会这么快崛起；没有红烧牛肉面，就难有康师傅。

    消费者对好产品的信任，会延伸到对一个公司其它产品的“集体信任”，这种“集体信任”就是品牌的起源。所以，我们看到最早的品牌与公司名称是一样的，这是个别信任向集体信任的延伸。只是到了品牌成为一种专业理论后，才出现了公司名称、品牌与产品名称分离的现象。

    厂商利用消费者的“集体信任”开发更多的产品，并置于品牌“保护伞”下。其结果是，平庸的产品也有了杰出品牌的光环。这是品牌异化的开离职面谈是指在员工离开公司前与其进行的面谈。从雇主的角度来说，离职面谈的最主要目的是了解员工离职的具体原因，以促进公司不断改进。
离职面谈指企业为了解进入离职程序的雇员对于企业各种内部状况的最终意见和看法而与雇员进行的谈话。其目的在于：从中发

  离职面谈流程图
现与企业工作有关的信息或事情，以便雇主改进他们的工作。离职面谈通常由企业人力资源管理部门负责实施。面谈结束后，应将面谈纪录进行整理和分析，并回顾面谈过程，从中发现员工离职的真正原因。针对发现的问题提出改善建议，以防类似事情再度发生。 离职面谈也是企业将离职人员的知识和经验转移给其接任者的一次机会。企业甚至可以通过离职面谈，来邀请离职人员为现有团队就如何完成当前项目，解决现有问题，以及如何进行相互合作提供建议。 离职面谈应该选择气氛轻松的地点。面谈前应准备与员工相关的资料，比如员工个人的的基本资料、绩效回顾、参加的培训，经历的关键事件等。员工会觉得自己受到了重视，对公司不满者或许可以由此改变其对公司的消极看法。企业可以在有效的离职面谈中获得对自身有用的信息，以便对工作环境、企业文化、流

  离职面谈申请书
程和系统、管理方式和发展模式等各个方面进行评估和改进。许多雇主之所以忽视离职面谈这一大好机会，主要是因为这几点：由于担心离职面谈结果的潜在主观性，公司过去没有进行这方面的尝试，现 在要开始这样做就比较困难；认为离职面谈要花费不少时间；出于尽量让公司避免受到指责的考虑。然而，离职面谈是发现和分析离职人员意见的绝好机会。因为通常离职人员比在职人员更加坦率、客观，他们的意见也更富有建设性。离职人员没有顾虑，因此，在面对一般的员工态度调查时，他们能比在职人员提供更多客观的反馈。诚然，企业的不安和防范意识仍然是阻碍有效离职面谈的一大因素。因此，如果企业很难将离职面谈作为一项基本制度确定下来，经理人仍然可以在自己的下属离职时执行这一流程

常言道：“流水不腐，户枢不蠹”。对于公司而言，人才的流动是一个再也正常不过的现象。企业要发展，就需要新鲜血液的不断给养，所以，合理的人才流动是企业发展的必然结果。然而，人才的流动，又涉及到企业员工的离职，对于员工的离职管理，又是一个令企业比较头痛的问题。

    尤其是职场竞争如此激烈的今天，员工的流动率越来越高，员工离职管理日益成为人力资源管理部门重视的课题，而离职面谈则无疑成为离职管理重要的一环。任何性质的人才流动，不可能是毫无原因的。对企业来讲，如何利用好离职面谈这个最后一次与人才的交流机会，将对企业人力资源管理的正常运行和政策调整大有裨益。

在招聘面试过程中，我们为了找到合适的人才，严格按照人岗匹配的原则，往往通过初试、复试，甚至好几轮的面谈，来确定最终人选，甚至在一些核心岗位人才的筛选上，我们还会对应聘者进行背景调查等方法，来确定应聘者是否合适。但是，在员工的离职管理中，我们似乎忽视了离职面谈，或者是离职面谈结果的意义不大。为此，我认为，我们在进行员工离职面谈时，需要注意以下几方面。

一、重视员工离职面谈的意义。

    员工离职面谈是我们正常处理各种劳动关系管理的基础。无论是员工提出辞职，还是公司辞退员工，我们都应该站在一个客观、公平、公正的角度，与员工进行沟通、交流，认真倾听离职员工对公司现有制度及管理现状的看法。离职面谈，直接影响着离职员工与企业在劳动关系管理上的意见是否一致，否则，有可能使离职员工心怀不满，激化工作期间的矛盾，甚至引起劳资纠纷。同时，也会给在职员工带来心理上波动，影响在职员工的工作情绪。

二、离职面谈涉及的内容。

    首先，必须明确离职的原因，针对员工离职的目的，有针对性的进行离职面谈。充分化解矛盾，平衡各方利益，使企业与员工的矛盾在员工离职前解决，消除为此对企业引起的不良影响。离职面谈不只是我们人力资源管理中必有的流程，也不只是企业与员工的交流弥补，对企业而言，可以说是企业的自我深刻反思，在管理上深层次帮助企业提高认识。

    其次，企业应该就公司的管理现状虚心倾听离职员工意见，与他们进行交流。在这个时候，双方的地位是平等的，离职员工可以坦诚不公的发表意见，他们更可能提出对企业管理上的意见及建议，而在职员工往往因为双方的利益关系，心存种种顾虑，在交流中可能隐藏了许多真相，不太愿意表达太多的看法，讲出真话。
 

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