什么是公共关系

什么是公共关系，企业公共关系的核心就是在公众面前树立企业良好的形象。下面文档介绍了企业公共关系的意义，以及在企业树立形象的四个作用等内容。以下这篇是什么是公共关系的文章分享，感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。

什么是公共关系：
那么什么是企业公共关系呢？企业公共关系就是指以企业为主体的公共关系。企业是当今世界公共关系实务运用最广泛、最经常的部门，企业公共关系也是当今公共关系研究成果最多的类型。企业公共关系活动的核心是在公众中树立起良好的形象，以利于组织获得与公众一致的共同利益。其中企业公共关系中最重要的是树立一个好的企业形象。
那么公共关系在企业形象的树立上起什么作用呢？
1、帮助企业及时了解各种影响企业形象的舆论与信息
在企业进行生产经营活动中，经常会发生企业与公众之间的矛盾，同时各种企业与公众之间也暗含着许多潜在的矛盾。矛盾是普遍存在的，这些矛盾如认识上的差异，利益上的冲突，信息沟通上的障碍，意识形态领域的矛盾等对企业的经营管理会产生许多不利的影响，而做好企业公共关系工作就能解决这些矛盾。

2、良好的公共关系有助于传播企业或品牌的良好形象
企业刚刚进入市场时，通过公关、宣传，让社会公众了解企业，对该企业的产品、服务、经营观、价值观等产生认同，对企业产生深刻的印象，为企业以后的发展奠定扎实的基础。公关是提高品牌知名度的重要手段，这已经被实践证实了。健力宝创立于1984年，成立之初只是广东一个酒类生产企业，该公司从广东体委获悉，中国乒乓球队准备向社会征集专用饮料的消息。健力宝感觉这是一个千载难逢的机会，如果失去的话，将会非常的遗憾。在他们一番努力，终于取得了中国乒乓球队的专用饮料。www.xiaozhibei.com/guanli/qiyeguanli/ggguanxi/list8_1.html

3、有帮助于企业统筹决策
在中国古代有一句话叫知己知彼，百战不殆。调查是企业公关成功的法宝，在公关行业里，大家经常说，闭门造车，大家关在一个房间里，没有进行任何的社会调查，就不会知道你的顾客是什么想法。所以所有企业的公关或者做公关公司的公关人员，一定要把调查研究作为公关计划的一个前提，要做调查研究，分析未来社会及行业发展的趋势及其后果。通过不同的调查研究，多层次的调查研究，可以了解社会的舆论，公众的态度和期望值。

4、危机公关
良好的公共关系有助于化解企业危机，有助于维护企业或品牌的社会声誉和良好形象，这种情况下的采取的公共关系措施我们都称为危机公关。危机公关管理作为一种特殊形态的公共关系处理，从本质上说，是一门对人关系处理的学问，而所针对的对象，一般观念上会基于公关管理塑造组织形象的主要功能而被定位为公众，殊不知，选择用情感化解危机，使用得当往往能起到事半功倍的作用。如1914年，洛克菲勒钢铁公司发生了一系列残暴镇压罢工的事件，洛克菲勒与工人的关系极度紧张。在这种情况下，公司聘请的公关人员说服洛克菲勒与工人及工人家属对话，还安排他到工人食堂吃饭，在矿里与工人一起挖煤，劳动之后与工人一起喝啤酒。由于公关人员的协调，有力地改善了洛克菲勒与工人之间的关系，改善了钢铁公司的形象。
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