时间管理的改进方法（PPT 34页）

方法之一：消除电话干扰
原因分析
电话是必须的设法对次做出评价也不认为电话是浪费时间的重大因素所以处理起电话来没有计划
喜欢与下属或公司各部门进行电话交往电话多表示自己不可缺少和繁忙
总想与下属或上司及时沟通对细节或小事感兴趣
缺乏有效的授权下属依赖性太强总是不断的请示和汇报不厌其烦地请求指导和帮助
接听和打电话没有时间限制、事实不完备、未列出讨论项目、谈话内容涉及范围广不着边际或详尽答复政策
缺乏自我约束、惟恐得罪和冒犯别人无法有效的结束电话
改进方法
首先做一次电话记录记下电话来源、内容、接听时间等分析电话的重要性及其对正在做的事情的影响正确对待电话和做出处理计划
客观看待电话的作用和自己的地位有些电话对工作没有任何意义重要与否是要与你的工作相关
你是经理不再是业务员有效的沟通是必须的摒弃对小事和细节的过分关注
培养和锻炼下属的能力分配其职责实施有效的授权适当的指导和帮助是有其一定限制的不是无限的
着手制订电话计划对时间、需要事实、讨论项目、谈话内容的范围、答复的方式等做出严格的规定并执行
严格按照计划行动采取有效的交谈技巧简洁明确地进行电话交谈使用谈话的一些结束技巧
无法有效的管理秘书让其代为接听一些无效或不太重要的的电话
阻挡电话无效
没有秘书
打错的电话
职责不清
落后的电话系统
明确秘书或助手的职责提醒需要注意的重要事项、终止无效的电话、训练秘书等接听并过滤电话
分析电话、制订阻挡电话与同事或下属及秘书共同阻挡无用电话
是否需要秘书做出研究如果工作量大马上配备不需要则自己拟定处理电话的计划按照上述有关方法加以改进
配备人员名单及相关的电话号码本规定电话的时间和各相关人员的职责和答复方式说明自己接听电话和解决问题的范围
与上司、同级、下属明确每一个人的职责和详尽的工作分工以防打错电话、职责纠缠
改进和完善电话系统及设备使之符合高效优质的工作需要
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