xxx企业发展的三个阶段与危机管理 DOC 3页

   对于一个社会来说,宏观系统和微观系统都会面临危机。所谓危机,是指系统由于受到内部或外部一个或多个要素的变化影响,导致整个系统偏离有序稳定的状态,并使得系统背离其运行目标的时刻,或使系统处于无序混乱的状态。

   危机事件的突发性和裂变性决定了危机管理必须将速度和反应效率置于优先地位。特 别是对于有一定品牌效应的中小企业来说，危机管理也是一种艺术。因此，在危机管理中必须遵循“迅速反应、积极回应、坦诚相待、化害为益”的 基本原则。     一般讲，无论是何种类型的危机事件，都有一个发生、发展和终结的过程。因此，针 对危机事件的重点和措施也就各不相同。危机事件一般可划分为四个时期，即潜伏期、爆发期、发展期和控制恢复期。与此相对应，危 机管理也被划分为四个阶段，即危机的预防、危机的确认、危机的控制和危机的化解。     想必大家都听过这个耳熟能详的伊索寓言——《狼来了》：从前有个放羊的小孩，3次骗了大人们说“狼来了”，大人们都受到了小孩的欺骗；后来狼真的来了，大人们再也不相信小孩的话，于是小孩和羊全被吃了。       可是狼来了的故事就真的结束了吗？大家知道，狼是无比血性和凶残的，狼群在吃掉了小孩和羊不久，再次袭击了村庄，村民损失惨重！村民们为了有效抵御狼群的袭击，开始广泛的制造武器，不断的训练人手寻范文 上 www.xiaozhibei.com。后来通过不断的努力，村民们终于打败了狼群的袭击，狼群损失过半，所以匿迹远循了！战胜了狼群，村民们好不得意！于是乎在后来的日子里，村民们扔掉了储存在家中的武器，定期的训练也被盛大的节日舞会所替代，全村开始歌舞升平。       日子一天天过去，可是不幸却悄悄发生了。村民们在一个早晨的村口的田埂上，发现了许多已经残缺不全了的羊的尸体。是狼所为！狼又回来了，人们陷入了惶恐之中，因为日常的歌舞升平无以应对……       其实，我们从上面的故事中看到有三次危机：       第一次危机：在小孩喊“狼来了”之前，虽然小孩并没有看到狼，但为何大人们会这么轻易得受到了小孩的欺骗？事实只有一点，就是村子外面确实有狼，并且有许多的大人们也见过狼！这些大人们在明知村外有狼的前提下，仍然让小孩独自一人在村外放羊，可见这些所谓被骗的大人们疏忽到什么程度！       第二次危机：在小孩和羊群被狼吃掉以后，村民仍然没有预计到潜在的风险，仍然放松警惕，狼群在尝到甜头后便很快袭击了村庄。       第三次危机：当村民战胜了狼群后，开始扔掉了武器，歌舞升平起来，完全没有想到狼群未亡，并且还会再来，于是，最终的惨案也就不难发生了。       通过上述故事，民营家族企业治理专家曾水良认为，同样的危机，在经历了30年的中国企业发展历程中同样会呈现：企业的三次危机       一、创业期：企业在创业初期，最大的危机是能不能保护好自己那脆弱的羊羔（产品）？而保护好脆弱的羊，就一定要想到如何防患那还未曾谋面的狼来吃掉你。       二、成长期：企业在企业成长期，最大的危机不光是要保护好你的羊（产品），还有你的牧羊人（团队）和买你羊的人（客户）等等，因为这个时候，你面临的不是一头狼，而是一个狼群！       三、成熟期：企业在企业成熟期，最大的危机是取得成功后的沾沾自喜，以为狼群已赶走，自身的各方面都已稳定，其实企业会马上会遇到发展瓶颈，如不及时升级创新或经营转型，会很快从谷顶跌到谷低。任何事物都有两面性，其实故事中的“狼”，即是危机，又是机会，如果没有了狼，村民又怎会在制造武器的同时增强了村子的力量？又怎会在训练人手的同时发展状大了村民的队伍？              民营家族企业治理专家曾水良认为，企业在不同发展阶段所面临的危机，其实也正是企业迈上更高阶段的机会，而如何应对危机的处理，如何将危机转化为机会，我们仍从上述的三个危机做概括性分析：       一、创业期       活下去！企业在创业初期，最大的危机是存活难，但只要危机应对及时，能活下去的企业将会进入企业的成长期。       二、成长期       练内功！企业在成长期，最大的危机是没打好基础，你的产品、市场、品牌、营运、团队等等，都是企业成长的基础，基础不打牢，内功不练扎实，面对狼群的侵袭，便无招架之力。       三、成熟期       创新或转型！企业在成熟期，最大的危机是看不到危机，“会当凌绝顶，一览众山小”，站得高了，看得远了，但望记了脚下的万丈深渊，在狼来到之前能够做到创新和转型的，便会进入下一轮生命周期的循环，否则，便很容易跌下深渊！       居安思危，思则有备,有备无患。身处安全却能时时想着危险可能到来，这是一种难能可贵的清醒。相对而言，居险而思危，则不仅是一种清醒，更是直面现实的勇气和居危思进的决心。居险不知危，身处险境却浑然不觉，或虽发觉却抱着侥幸心理，那么险就可能成为真正的祸。只有认清“险”而思量“危”，在居险思危中居危思变，才有可能转危为安、转危为机。居险思危，还找范文就来 www.xiaozhibei.com要坚定信念，树立信心，临危而不惧。       历史证明，最坏的打算往往能获得最好的结局，愈是保持清醒，愈能科学决策，正确应对，最终居险思危而不危。企业须居危思变而非居安思危。民营家族企业治理专家曾水良认为，尤其在转型期，企业如何获得有效资讯，提升转型升级的新思维；需要的是持久的坚持不懈，居安勿忘思危，居危更要思变。       面对市场日趋激烈的竞争势态，海尔集团总裁张瑞敏说得好：“我们不是居安思危，我们是居危思进，因为我们本身不存在安这个概念……我们每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。”民营家族企业治理专家曾水良认为，企业主们想基业常青就必须具备《狼来了》居危思变的新思维，树立高度的维新意识！  


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