知识整理与蓄积（PPT 25页）

管理知识的首要活动
知识经歷「吸取与创造」之后接着必须经过整理并做好库存、建档的工作
知识可视为企业内所有可以创造价值但却见不到的实体
知识可以乘载企业内的智慧资本到处流动或将知慧资本转换为某种形式的知识能力保存在企业中
由于知识的无形与所有权不属于企业因此管理知识的首要活动在「蓄积」之后才运用其创造价值（员工的知识能力企业的竞争优势）
知识整理
主旨在于：易懂、可应用
事先确立：
整理的目的（谁用？何时？何地？如何？）
欲达成的目标（不为唯一）
有用知识的评估（成本因素的关键、最难）
找出适当的媒介进行整理与传播
实行方式：分类、加以形容、制作分佈图、进行模拟、纳入规章
共同知识
知识的整合有赖于共同知识分为以下五种形式：
语言
符号沟通的其他形式
专门知识的共通性（知识整合的基石）
共享的意义（内隐知识转换为外显知识时常常造成「知识损失」透过共享有助于内隐知识的沟通）
认识个别的知识领域（减少外显的沟通）
小结（共同知识）
知识整理的目的在于将组织过去的经验与外部取得而来的资讯汇整成有用的知识然而知识汇整最重要的机制乃在于「标准化」亦即组织可以透过共同的知识例如：语言、符号、组织专门知识等方式整合
知识分佈图包括哪些知识？
AnandMana&Glick（1998）的「组织记忆」模式：群体交易性记忆包括：
个人资讯
包括个人知道或群体的成员都知道并同时能有取得管理与再利用的部分
群体的路径资讯
「知道谁有什么样的资讯与如何取得」的资讯
标籤资讯：有助于将某知识和某个人联结在一起
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