如何选择知识管理咨询机构（DOC 4页）

在企业科技进步与市场经济不断发展的今天，企业管理正面临前所未有的纷杂问题，在激烈市场竟争下的中国企业，面临的问题尤其突出。企业目标不明、经营理念苍白无力、决策缺乏理性思维、激励和约束机制缺少“人性”、研发脱离市场等问题突出。随着改革的深化，企业经营管理不适应市场经济的要求，已经明显成为影响企业经济效益和竞争力的主要因素。要解决中国 企业的管理问题，一方面加强对企业管理人员的培训，建立职业经理人制度，完善激励和约束机制；另一方面要求助于“企业医生”---管理咨询公司，企业对管理咨询的需求大增。据一份调查显示，企业认为管理咨询公司存在三大问题：不知道他是否了解本行业的公司状况；不知道他能否提出有价值的可实施方案；报价不合理。社会各阶层对管理咨询业认识混乱，这种企业对管理咨询机构的认识心态极大地阻碍了管理咨询业在我国的健康发展。咨询公司实力与咨询师素质良莠不齐，影响了老总聘请外脑的积极性。

 
    表现在：

1、 虽然都在咨询和系统公司的帮助下确定了“宏大”的知识管理目标，但欠缺实现目标的手段和路径，目标和实际操作差距过大；

2、 知识管理的参与度低，大部分管理者和员工很少参与知识管理活动：既不会参与贡献内容，也不会去利用知识管理平台的内容；

3、 知识管理工作的满意度低，表现为人们不关注知识管理工作，认为其价值不大，更有甚至不知道“知识管理”的存在；

4、 随着时间推移，领导对于知识管理的热情也在衰减，而从事知识管理推动的人也拿不出来说服领导的指标。

知识管理为什么不灵？

    引起以上现象的原因当然有很多，但欠缺负责任、专业的知识管理咨询是重要原因之一。关于知识管理咨询的现状，需要从国内知识管理实施企业对于知识管理咨询与系统的认识说起。我们认为国内知识管理实施企业对于知识管理咨询和系统的认识，大致分为两种情况：

    第一种认为知识管理就是一个软件系统，或者认为知识管理跟上一个信息化的系统一样，自己就可以搞定。对于某些对知识管理理解深入、对企业情况进行过深入分析而且有极强号召力和推动能力的人而言，靠自己的能力搞定知识管理也许可能。但对于大部分知识管理的起步企业，新事物、范围广、缺共识的情况下，没有一个好的外部咨询力量，很难做好知识管理工作。实践也证明了这一点。知识管理咨询对于知识管理实施的价值，可以参考田志刚老师在2006年写的一篇文章《为什么需要知识管理咨询》。

    另一种是虽然请了咨询公司和团队，但这些咨询公司和团队本身对于知识管理的理解有限。譬如许多咨询公司和团队就是软件厂商的，立场决定了这样的咨询只可能围绕着软件所具备的功能进行“咨询”，其追求的还是快速实施软件而非客户的问题解决，所以不会是真正的咨询。还有一种咨询公司是因为看到知识管理领域热闹，也就加入进来。也许其在某个领域具备专业水平，但关于知识管理这个“新生”的事物，大部分传统的咨询公司尚欠缺系统的解决方案。

知识管理咨询二种类型

 

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