成功营销人员的必修课（DOC 32页）

第一章诚信规范
第一节诚信
在现代营销活动中一方面需要营销准则的指导另一方面也需要营销道德对营销人员的行为和市场的运行进行有效的监控所谓营销道德是指营销活动中所应遵循的道德规范的总和遵循营销道德的营销行为使营销人员个人、企业和顾客利益保持一致从而有利于企业的经济效益和社会效益违背营销道德的营销行为使企业的利益与顾客的利益相悖虽使企业一时受益但不利于企业的长远发展更有损社会公众的利益因此使营销行为沿着营销道德的轨道进行对企业和社会双方都是大有裨益的
一、良好的职业道德是职业人的成功要件
在现代社会中职业道德在人们事业中所起的作用表现得越来越突出因为随着社会的进步人们生活水平的提高往往是从人们享受的产品和服务的质量中得到具体体现的而产品和服务质量取决于生产质量和服务水平生产质量和服务水平的高低则又取决于人的职业技能和职业道德素质我们每个人的工作都与他人的生活和整个社会的发展息息相关如果每个人都有对他人的责任感和对社会的使命感我们今天的社会中就不会有那么多的假冒伪劣就不会有那么多损人利己和危害他人的事件发生在日益激烈的市场竞争中产品的质量和服务的水平是企事业单位得以生存的重要因素因此越来越多的企事业单位开始注意自身的社会形象开始注重提高单位职工的道德品质卡耐基曾经说过："一个人事业上的成功只有15％是由于他的专业技术另外的85％靠人际关系、处世技能"这里的处世技能主要指的是与人沟通和交往能力以及宽容心、进取心、责任心和意志力等品质世界上著名的电器公司--松下公司有无数神奇的经验但其中最为成功的一条是松下幸之助有一套育人、选人、用人的有效方法和标准正是他在这方面的成功才使得松下公司有今天这样辉煌的成就
现在让我们来看看松下公司的人才标准究竟是什么?
1、不忘初衷而虚心好学的人所谓初衷就是松下公司的经营理念即创造出优质的产品以满足社会、造福于社会松下幸之助在任何时候都非常强调这种初衷他说经常不忘初衷又能够向别人学习的人才是企业所需要的第一要件
2、不墨守成规而经常出新的人松下公司允许每一个人在坚持基本方针的基础之上充分发挥自己的聪明才智使每一个人都能够展现其自身特有的才华同时也要求上司能够给予部下一定的自由使每一个人的才能发挥到极致
3、爱护公司和公司成为一体的人在欧美人那里当人们问及一个人他所从事的工作时他的回答总是先说职业后说公司；而日本人则相反总是先说公司后说职业松下要求自己的员工保持日本人的这种观念要有公司意识与公司甘苦与共
4、不自私而能为团体着想的人松下公司不仅培养个人的实力而且要求把这种实力充分应用到团队上形成合力这样才能给公司带来朝气蓬勃的景象
5、作出正确价值判断的人松下幸之助认为价值判断是包括多方面的大而言之有对人类的看法小而言之有对日常工作的看法松下认为不能作出判断的人实际上是一群乌合之众这样的人永远不会有多大的成就和作为
6、有自主经营能力的人松下认为一个员工只是照着上面交代的去做事以换取一月的薪水是不行的每一个人都必须以预备成为社长的心态去做事如果这样做了在工作上肯定会有种种新发现也会逐渐成长起来
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