医院形象策划

1策划前期准备
建立医院形象委员会
医院形象策划工作要想整体推进并得到真正落实必须成立以医院院长或至少一名副院长为主任的医院形象委员会委员会的组成人员一般包括三个方面：一是医院领导二是医院管理人员三是相关的业务技术人员必要时也可吸收专业公司人员这个委员会的主要职能是：
1、确定开展医院形象工作(或者说导入CI)的方针、目标与计划
2、组织开展医院形象调研
3、对员工进行与医院形象相关的CI知识的教育与培训
4、与有关方面进行沟通与宣传
5、审批医院形象策划方案
6、组织实施医院形象工程
7、监测与评估工作效果
由于医院形象委员会的成员大多为兼职因此一般还应在医院形象委员会下设立专门的策划部或医院形象办公室负责日常的具体工作
制定医院形象策划工作流程
医院形象策划工作是一项复杂的系统工程要想圆满实施此项工程必须在策划前期的准备阶段制定工作流程这样才能提高医院形象策划活动的效率与效果下面是一个医院形象策划活动的一般性工作流程可供借鉴与参考
1策划前期准备阶段
(1)医院高层领导对开展医院形象策划形成共识认同CI相关理论并就医院开展此项工作形成正式决议
(2)成立医院形象委员会建立相应的日常机构和工作制度
(3)制定具体的工作流程作出经费预算经医院领导批准后实施
2医院形象策划调研阶段
(1)对医院的外部环境、内部环境进行调研确定具体的调研内容、方法和实施步骤
(2)组织人员访谈、问卷调查搜集有关资料对所有调研资料进行统计分析
(3)撰写调研报告和制定医院形象策划的实施方案
3医院形象策划运作阶段
(1)根据医院发展历史和现实状况提炼医院理念比如核心理念、经营理念、管理理念、人才理念以及医院精神、医院目标等并进行高度的浓缩概括
(2)对医院的各项制度进行整合在充分体现和适合医院理念的情况下使之更加条理化和清晰化
(3)对医院整个视觉识别体系进行设计
(4)编制医院形象手册
4医院形象管理阶段
(1)以医院形象手册为蓝本对全院员工进行形象理念的教育树立形象意识
(2)对医院形象工程的各项任务进行分部门落实并督促执行
(3)向社会发布医院形象工程实施情况
(4)对实施效果进行评价并反馈纠正



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