关联图法

一、关联图法的涵义
影响质量的因素之间存在着大量的因果关系这些因果关系有的是纵向关系有的是横向关系纵向关系可以使用因果分析法来加以分析但因果分折法对横向因果关系的考虑不够充分这时关联图就大有用武之地关联图法是根据事物之间横向因果逻辑关系找出主要问题的最合适的方法
关联图又称关系图是用来分析事物之间“原因与结果”、“目的与手段”等复杂关系的一种图表它能够帮助人们从事物之间的逻辑关系中寻找出解决问题的办法
事物之间存在着大量的因果关系如右图所示因素A、B、C、D、E之间就存在着一定的因果关系其中因素B受因素A、C、D的影响但它又影响着E而因素E又影响着因素C……在这种情况下理清因素之间的因果关系；从全盘加以考虑就容易找出解决问题的办法
关联图由圆圈(或方框)和箭头组成其中圆圈中是文字说明部分箭头由原因指向结果由手段指向目的文字说明力求简短、内容确切易于理解重点项目及要解决的问题要用双线圆圈或双线方框表示
常见的关联图主要有四种类型如左表所示：
二、关联图的绘制
关联图法适用于多因素交织在一起的复杂问题的分析和整理．它将众多的影响因素以一种较简单的图形来表示易于抓住主要矛盾、找到核心问题也有益于集思广益．迅速解决问题
其具体绘制方法如下：
①提出认为与问题有关的所有因素
②用灵活的语言简明概要地表达它
③把因素之间的因果关系用箭头符号做出逻辑上的连接
④抓住全貌
⑤找出重点
关联图法的使用非常简单它先把存在的问题和因素转化为短文或语言的形式再用圆圈或方框将它们圈起来然后再用箭头符号表示其因果关系借此来进行决策、解决问题
三、关联图的用途
关联因法的应用范围十分广泛它的应用范围主要有：
①推行TQC工作、从何处入手、怎样深入
②制订和实施质量保证的方针、目标
③研究解决如何提高产品质量和减少不良品的措施；
④促进质量管理小组活动的深入开展：
⑤从大量的质量问题中找出主要问题和重点项目；
⑥研究满足用户的质量、交货期、价格及减少索赔的要求和措施
⑦研究解决如何用工作质量来保证产品质量问题
四、如何使用关联图降低产品的不良品率
影响产品不良品率的因素很多这些因素之间存在着大量的因果关系可以使用关联图法寻找其主要因素以改善生产过程降低产品的不良品率具体步骤如下：
1．做编组准备
召开小组成立会议将4至5名生产人员组成一个小组使每个成员都了解要解决什么问题达到什么目的怎样应用关联图法去解决问题等等
2．共拟草图
在做好一定准备工作的基础上召开小组会议充分发扬民主广开言路找出影响产品不良品率各因素间的逻辑关系并画上箭头对重点问题要画在双线圆圈或方框内在找逻辑关系时要多提出一些为什么通过互相讨论广泛议论共同画出一份或几份草图会后每个成员都要对会上画出的草图进行深人地分析、研究对不同的草图提出对比评价对别人提出的议论要进行深入理解或提出不同的看法对重点问题要进行现场调查或实测数据在此基础上组长要进行调查研究个别交换意见通过分析后整理出草图印发给每一个成员为下一次统一认识做好准备
3．制订草图做出对策计划
再次召开小组会议对草图提出修改和补充意见经过共同地分析、研究和整理强调使全组人员取得共同的意见提出重点问题的要害共同画出正式关联图；研究实际数据做出对策计划会后要采取行动措施
4．评价和修订关联图
对关联图所采取的措施可以多次召开小组成员会议进行评定和估价同时根据变化了的环境对关联图进行修订
在使用关联图法时要注意充分发扬民主广开言路集思广益在统一认识的基础上画出关联图；关联图中使用的语言和文字要简练、表达要清楚尽量使用不失原意的文字和语言来表达因素使关联图准确、简练一目了然；要不怕麻烦不断反复地分析、研究和修改努力寻找真正的重点问题；要重视评价和修正及时根据外部情况不断地修改关联图
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