如何做一个优秀的部门主管（PPT 32页）

第一篇
找准位置：
认清角色是关键
管理人员的四种角色
下属
同事
上司
谈判者
“下属”是如何产生的
上司工作忙不过来需要找“帮手”
企业越做越大老板分身乏术需要找“替身”
下属角色与上司角色的关系
上下级关系只有在组织中才存在
下属与上司的职位关系是“委托——代理”的关系
下属角色的常见误区
误区一：“民意代表”
一是你代表不了下属的利益
二是取得下属的拥戴和支持需要提高领导力而不是做“民意代表”
三是经理人应当代表公司维护员工的利益而不是代表员工维护员工的利益
常见误区二：“同情者”
第一种表现：跟着一块骂表示同情
第二种表现：沉默
第三种表现：反对
第四种表现：支持
误区三：“只代表个人意见”
1、对上司发表个人意见是没有问题的
2、对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的
3、对客户和供应商更没有什么“个人意见”只有“职务意见”
误区四：领主
划定自己的“一亩三分地”
忽略自己角色的多维性
将自己看成下属的保护人
过分看重自己对下属的作用
误区五：错位
向上错位：做上司对错的“法官”
向下错位：不愿“下放”工作
自然人：忘记自己头上还有顶官帽
下属角色的四项准则
准则一
你的职权基础是来自于上司的委托或任命
准则二
你是上司的代表你的言行是职务行为
准则三
服从并坚决的执行上司的决定（不论对错）
准则四
在职权范围内做事（不要错位）
第二篇
管理上司
沟通力就是影响力
为什么要“管理上司”
1、没有上司的支持下属的工作寸步难行
2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配
3、上司也是人有人就有喜怒哀乐
如何“管理上司”
1、让上司知道：主动汇报工作进度
2、让上司轻松：努力学习了解上司的语言
3、让上司省事：同样的错误不犯三次
4、让上司有效：主动帮助别人
沟通的三种心态
父母型——我行你不行
成人型——我行你也行
儿童型——我不行你行
如何与上司沟通
1、调气氛（注意角色）
2、搬梯子（注意态度）
3、带礼物（注意方式）
工作中与上司沟通的四种境况
1、如何接受指示
2、如何汇报工作
3、如何讨论问题
4、如何发表异议
第三篇
100%执行：
必须对事情的结果负责
如何把执行的人才找出来?
哪些人不是执行型的人才
执行型下属的特征
1、服从无条件
2、工作无接口
3、细节决定成败
4、以上司为榜样
5、行动才是硬道理
如何培养执行习惯
1、认真第一、聪明第二
2、结果提前自我退后
3、责任第一借口第二
4、行动第一怀疑第二


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