如何做一名出色主管（PPT 126页）

时间管理
•第一代时间管理——备忘录型
特点：纸条或备忘录本一方面顺其自然一方面追紧时间
安排
•第二代时间管理——事先规划安排行程
特点：制定合适的目标与计划讲究效率、明确责任
•第三代时间管理——规划、制定优先顺序、操之在我
特点：明确价值观制定中、长、短期目标将每天的活动排出
优先顺序有详尽的计划表、组织表
第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上
四象限工作性质分析
甘特图（进度表）
目标检查进度表
目标任务书
有效解决问题（一）
•主管经理面对三大类问题：
1、发生型问题2、改进型问题3、设定型问题
•传统解决问题的方法
1、问题对策（点）
凭以往的经验、知识加以解决
2、问题原因对策（线）
针对问题进行分析参考以往经验定出解决步
骤与方案加以解决
3、问题建立模式依靠团队力对策
问题的类型
原因导向目标导向
昨天今天明天
•发生型问题••设定型问题•
•改进型问题•
有效解决问题（二）
•全面解决问题方式
现状分析（问题定义——问题发掘——问题确认）
对照目标确定问题
原因分析
对策拟定
选择最佳方案
实施方案
跟踪评价
再防发生
直方图
要因分析
因果图
关联图
直方图
绩效管理案例
A公司的绩效评估
1960年：从外公司引进评估和评审方案
1964年：咨询评估方案
1970年：行为设计、审议及评估方案——目标管理
年终绩效评估二大系统
年终评估的新理念
•不单是为了检查过去重点是发展将来
•上下级绩效伙伴、部属高度责任心的参与
•评估行为不是评估人
•奖酬与发展二大系统同时并举
•评估是一个不断进行的过程
绩效评估系统
年终评估的项目


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