信息化让企业文化执行更精确(doc)

    美国学者说过：“优秀的企业文化需要从5万英尺的高空回到现实的世界，真正做到落地，并生根发芽”伴随着经营上微利时代和管理上精细时代的到来，企业文化也必将从原始的粗放式理念管理向现代的精细型执行管理转变。而精细执行文化，需要更加精确的信息来指导和操作，企业信息化建设就为企业文化更加精确执行提供了良好的平台。

    精细执行文化的基本内涵是：以精益求精作为经营管理活动的价值取向；以精雕细刻、精打细算作为经营管理过程的基本要求；以精良优质作为经营管理成果的衡量标准。做到管理上精雕细刻，生产上精耕细作，技术上精益求精，效益上精打细算。要实现管理企业文化执行上的精细化，很重要的一点，就是企业的各级决策者必须清楚精细化需要掌握的度：数字的度、效率的度、执行的度。要一切皆可操作、可实现、可控制。精细执行文化的最大要旨，在于人的思维模式的转变。

    推行精细执行文化，首先要解决的问题，就是向全体员工灌输精细执行的意义、必要性、可实现性，从思想根源上培养员工追求精细、精确、精益的文化氛围。精确执行文化的本质更多的是对员工的职业化要求，把对员工的工作要求更多地通过提高职业素质、职业技能固化到每个人的工作习惯之中。以生产、管理的精细化，使生产和管理流程得以最大限度的优化，提高企业每个环节的质量，获得经济效益的最大化。

    精确执行文化对企业最大的表现在于成本控制，一个实行精确执行的企业，一般都能够把成本控制到最优，因为管理的精细化能够优化流程、提高品质、降低不必要的损耗，把可以省的钱都省下来。企业只有大力营造精细化生产、管理的氛围，培养追求极致、不断超越的精神，使精细化思想深深植根于每个职工的头脑，把“精细”变为一种理念，一种文化，成为支撑个人与企业生命的一种精神力量，企业才能在当今激烈的竞争中能够永远立于不败之地。

    精确执行文化是超越竞争者、超越自我的需要，是构筑流程卓越型企业的需要。精确执行文化不仅是我们适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业成为一个基业常青的百年老店的必然选择。企业生存管理专家、企业未来生存管理理论创始人邓正红认为，信息化所独有的革命性、创造性、实践性和观念性，引发的管理思想和管理体系的变革，让企业文化找到了落地生根的土壤。对于正在经历信息化的企业，信息化对组织的巨大冲击力，信息化的过程不断涉及对企业文化的反思。当员工尊崇的是企业的文化而不是个人时，可以使公司摆脱依赖人的弊病，这个过程本身就是对企业文化的最好考验。而且，信息化的过程一方面可以通过强调企业文化的内容来促进认同感的形成，另一方面，可以做到企业文化形式的可操作性，进一步促进认同感的表达。企业信息化为企业文化的落地提供了最强大的手段和平台。

    微软的每个员工都有自己独立的电子信箱，上至比尔。盖茨，下到每一个员工的邮箱代码都是公开的，无一例外。作为微软的员工，无论你在什么地方、什么时间，根本用不着秘书的安排，就可以通过这一“内部电子邮件系统”和在世界任何一个地方的包括比尔在内的任何一个内部成员进行联系与交谈。这个系统使员工深深体验到一种真正的民主氛围。公司用“内部电子邮件系统”把员工的心都拴在了一起。关键在于创造了一条有效的沟通渠道，为消除彼此间的隔阂，保持人际关系的和谐畅通了渠道，为拴住人心、留住人才发挥了极大的作用。

    信息化中的信息不仅是一种资源，更是一种文化；不光是简单的当下信号信息，而是对人、对人的生活方式的持续文化塑造。以CRM为例，面对同样一条客户信息，企业文化的高度和认同度决定了对该信息的认识深度、使用方式和使用效果。你可以简简单单的输入一个电话号码和购买日期，你也可以对客户的喜好、购买次数和购买商品特点进行分析，甚至确定最合适销售人员再次为该客户服务——这一切都取决于企业的文化，或者说，企业的生存方式。

    随着科技的不断进步，主管们与公司内的沟通手段也在不断更新，开始应用计算机、人造卫星等高科技手段。在沃尔玛公司里，除了实地调查以外，会议中还会有计算机的打印输出结果，告诉公司内部经理与员工哪些商品卖得出去，哪些卖不出去。然而会议中真正有价值的情报还是公司经理们从商店里带回来的信息。他们会在一起讨论为什么那些商品会畅销或滞销，以及随后他们会在一起讨论商店应当出售什么商品或是将它从货架上撤除。比如，如果他们到巴拿马城海滩的商店看到那里防晒油销量很好，就可以将此方法告诉其他地区的海滩商店。会议结束以后，这些地区经理应当立刻打电话给分区经理，再由他们告知各商店经理，商店经理会要求部门经理马上采取行动，于是整个公司的运转都连在了一起。

 

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