公共关系学概论

管理资源的公众之间的关系。
基本目的是为一定的组织在公众中树立良好的形象。
基本方针是既靠平时努力，又要长远打算
基本方法是双向传播与沟通
基本原则是互惠互利，真诚合作。
双向传播与沟通是公共关系的重要特征
双向传播与沟通是现代公共关系思想和理论的精髓；
既有信息输出，又有信息输入；
组织主动展示，使公众了解认同；
吸取舆情民意投公众之所好，以改进自身，从而达到有效的意见沟通；
根据公众的意见设计自身的形象，使方针、政策、服务更加符合公众的利益，依据公众的反馈实施引导，与公众实现双向交流。
公共关系的基本特征
公共关系特指一定的组织与它相关的公众之间的关系。
基本目的是为一定的组织在公众中树立良好的形象。
基本方针是既靠平时努力，又要长远打算
基本方法是双向传播与沟通
基本原则是互惠互利，真诚合作。
你有好处，我有益处
互惠互利是指组织和公众双方的利益平衡协调发展 ；
以利他的方式来达到利己的目的 ，以有利于公众利益的方式来实现组织形象塑造的目的。
公共关系不是为了赢取而付出，而是竭尽全力为公众付出，唯由此才有赢取。
互惠互利的要求
要真心、真实、真诚地待人。这是公共关系生命之所在。
要设身处地为公众着想。只有公众的利益有了保障，组织才有生存和发展的余地。
要尽量帮助公众摆脱困难。
我为人人，人人为我
美国俄亥俄州的一家陶瓷厂被大火烧了之后，工厂所在地的居民都自发出来帮助恢复生产，大家有钱出钱，有力出力，很快就接着起一座两万平方米的厂房。这一事例足以说明，该工厂在平时努力满足社区公众利益之后，一旦自己遇到风险得到的回报也是极大的。
关于公共关系的不同定义
公共关系内涵具有丰富的内容，外延又有广大的领域。其定义的表述纷纷纭纭，这是作为一新兴学科表现出的特点。有人曾说：有多少公共关系专家，就有多少公共关系定义。这丝毫不夸张。据不完全统计，世界上现有公共关系代表性的定义700多种千余条，从不同的角度给出了定义，表术方法亦不尽相同。
康非尔定义
贝逊企业管理学院公共关系系主任康非尔是美国公共关系权威 ：公共关系是一种管理科学，在所有决策和行动中都以公众利益为前提，此项原则应厘定于政策中，有社会大众阐扬，以获得谅解和信任。
“厘定”一词是整理规定之意，有时刻用公众利益调整政策和行动的意思管理资源。
……………………

……………………
本站免费提供《公共关系学概论》下载，我们己经对《公共关系学概论》进行全面的整理检查，以保证您安全的下载《公共关系学概论》，如果下载的压缩文件需要密码那就是本站的网址 http://www.xiaozhibei.com，公共关系学概论的文件大小为314 KB，本站还有大量关于公共关系,公共关系方面的资源提供下载哦，可以多找找。为下次能方便快速的找到本站，记得收藏我们的网址（http://www.xiaozhibei.com）哦！