企业危机管理（PPT 24页）

二、企业危机征兆
●企业领导人成为热点新闻人物
●企业被媒体频繁地作负面报道
●企业高管人员大量流失
●企业扩张速度长期超过销售增长速度
●企业负债过高长期依赖银行贷款
●企业连续三个月发不出工资
●企业销售额连续下降
●企业销售额提高利润下降
●企业连续5年以上亏损
●企业受到大客户倒闭的牵连
三、企业危机管理能力检测
●如果在非办公时间出现危机公司有什么样的
内部沟通系统?
●公司有什么样的应急反应计划?
●公司有什么内部问题或弱点一旦曝光后会对公
司的经营造成损害?
●如果出现危机谁将是公司对外发言人?
●如果公司发生了危机发言人应该向公众沟通
多少信息？
●公司如何跟管理队伍和员工沟通?
●公司的竞争对手在过去几年有什么危机被“曝光”
四、应对危机管理的策略
●小心谨慎—危机的避免
●未雨绸缪—危机管理的准备
●集思广益—危机的确认
●兵分两路—危机的控制
●迅速出击—危机的解决
●坏事变好—危机中获利
■危机管理中的四个关键词：
●早：早发现早预防
●快：快速反应
●诚：真诚坦率
●恒：时刻警惕长久执行
五、企业危机表现形式
企业家盛名之下的政治危机
●企业家离政治家究竟多近才安全？
●案例分析：大邱庄庄主禹作敏为什么会锒铛入狱？
●案例分析：牟其中为什么会由首富到首骗？
●案例分析：上海首富周正毅、中国第二富豪杨斌
为什么被抓？
●讨论:清末红顶商人胡雪岩为什么会落得抄家?
媒体突然发难下的企业品牌危机
●为什么会出现“成也媒体败也媒体”的现象？
●为什么会出现“枪打出头鸟”、“出头的橼子先烂”？
--试论:中国传统文化与现代文化的冲突
●案例分析：曾国藩家书是写给谁看的？
●案例分析：巨人集团、三株集团败在哪里？
●案例分析：雀巢公司该不该与媒体打官司？
●案例分析：泰诺公司药品中毒事件的妥善处理
●讨论:假若你是南京冠生园公司总经理面对
中央电视台“焦点访谈”报道其“月饼陈
陷事件”之后你将如何面对媒体和消
费者?如何不让企业破产?
成功企业的成功危机
●为什么非常成功的企业会走向失败?
●案例分析:IBM的成功危机
迅速成长的IBM
IBM的失误
IBM的危机分析
●案例分析：“秦池酒”广告的成功危机
秦池奇迹
秦池神话的破灭
●请记住：
成功永远属于过去
昔日的成功不能代替未来的辉煌
因缺乏沟通所造成的企业文化危机
●沟通是避免危机的最佳手段
●什么是企业文化？
●案例分析：君安证券为什么被强行并入国泰证券？
●案例分析：康赛公司总经理为什么要举报董事长？
●案例分析：创维集团销售总经理陆强华和100多位
销售骨干为何要集体跳槽？
●案例分析：恩威集团为什么要补交1亿元税款？
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