执行力是为结果而战（DOC 2页）

 如果公司的客户服务人员，每天给客户打电话，但没有解决客户的问题，导致客户服务流于形式;如果公司的管理人员，每天按照上级的指示，把工作任务下达给下属，而下属依然不知如何操作。
　　这是执行吗?不，执行是有结果的行动。解决客户问题并让客户满意是有结果的执行;管理人员提供有结果的执行是让员工高效工作并创造最大价值。如果员工只注重过程，交待的事情办了，该走的程序的走了，这种现象必然会导致企业执行力低下。若想真正建立强大的企业执行力，企业必须倡导结果文化，任何事情以结果说话!挖井的结果是找范文就来 www.xiaozhibei.com什么?挖出可用的水源。如果上司让你挖井，结果你挖了几个坑，无论你有多累，这都不是上级要的结果!发传真的结果是什么?确保对方收到清晰的内容。上级让你发传真给客户，传真是发了，可是客户没有收到。原因是传真机的问题或客户方收到传真而没有人及时递交给当事人，不管什么原因，都不是上级要的结果。所以，发传真需要与对方当事人确认，才表示你实现了结果。
　　任何没有达到最终所要结果的行为是毫无价值的。员工靠提供好的结果换取薪水，企业靠提供好的结果创造利润。没有利润的企业是社会的负债，没有创造好结果的员工是负债员工，资产性员工能够为企业提供所需要的结果。卓越企业依靠的是为国家和社会创造最大价值而不断发展的。
　　没有创造价值的执行是无效的。我们再一个例子：经理因明天需要出差，所以让小王去火车站买车票，小王接到任务后马上就出去了。一个小时以后，回到了公司，跑到经理面前说：“经理，火车票卖完了!”经理问：“结果呢?”他的回答依然是卖完了。于是，经理把小李叫到办公室，还是让他去买火车票。同样，一个小时以后，小李回来了。小王急忙问小李：“小李，火车票买到没有?”小李说：“没有，确实卖完了。”小王一听心里非常得意，心里暗自想着：经理，小李不也没买到吗?小李同样到办公室报告经理。但很奇怪，不到五分钟，经理让小王给进去。小王一进去，经理便批评小王说：“你要学学人家小李是怎么办事的。”小王非常纳闷：哪里不一样呢?不也是没买到火车票吗?这个时候，经理说：小李总共列了四种方案：第一种：从票贩子手里可以买到五张票，不过每张要多一百元。第二种：托朋友关系，可以让列车员同志送上车。第三种：坐豪华大巴每人需要一百元。第四种：可以坐飞机，机票1200元/张。同时，小李建议坐豪华大巴，即经济又实惠，请经理指示!
　　小李思考过经理购车票的目的，是为实现明天顺利出差，所以他懂得当没有结果时要创造结果。往往很多人在工作时，没有真正思考过做这项工作的目的是什么，所以每当遇到困难时，就没有结果了。如果经理要给他们其中一位加薪水，会加给谁呢?我想大家心里已经有答案了。所以，每当有人提出要加薪水时，请反问他：你的工作为企业增加了哪些价值?创造了哪些不同以找范文就来 www.xiaozhibei.com往的结果?以此判断是否该加薪水了。
　　执行的目的是要创造结果，企业要的结果是利润最大化或与利润最大化相关的结果，没有结果的执行没有任何意义，更可怕的是它还可能是浪费公司的资源。
　　生产人员的工作结果是什么?提供客户需要的产品。品质合格、数量准确、交期一致等等。不论你多么辛苦，加了多少夜班，费了多少材料，只要未提供客户满意的产品，都不是企业想要的结果。没有客户会因为你多加班而给你补偿。相反，你还要承担相应的责任。
　　销售人员的工作结果是什么?为企业创造利润。无论你拜访了多少客户，打了多少电话，熬了多少个不眼之夜，只要没有销售出去产品，没有为企业提供有价值的结果，都不是企业想要的。你仍然是负债。
　　如果公司的客户服务人员，每天给客户打电话，但没有解决客户的问题，导致客户服务流于形式;如果公司的管理人员，每天按照上级的指示，把工作任务下达给下属，而下属依然不知如何操作。
　　这是执行吗?不，执行是有结果的行动。解决客户问题并让客户满意是有结果的执行;管理人员提供有结果的执行是让员工高效工作并创造最大价值。如果员工只注重过程，交待的事情办了，该走的程序的走了，这种现象必然会导致企业执行力低下。若想真正建立强大的企业执行力，企业必须倡导结果文化，任何事情以结果说话!挖井的结果是什么?挖出可用的水源。如果上司让你挖井，结果你挖了几个坑，无论你有多累，这都不是上级要的结果!发传真的结果是什么?确保对方收到清晰的内容。上级让你发传真给客户，传真是发了，可是客户没有收到。原因是传真机的问题或客户方收到传真而没有人及时递交给当事人，不管什么原因，都不是上级要的结果。所以，发传真需要与对方当事人确认，才表示你实现了结果。
 

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