知识管理与资讯科技（PPT 24页）

大纲
资讯价值链与知识管理
知识的各种观点与资讯科技
知识的类型与资讯科技
知识管理流程与资讯科技
Intranet与知识管理
结论
为何要知识管理
知识经济兴起
资源基础竞争优势
不可分割
管理能力
歷史
知识资源重要性
知识早已存在组织
从资讯价值链看知识的价值
知识的各种观点一(AlaviandLeidner2001)
KnowledgeDataandInformation
Dataisfactsrawnumbers
Informationisprocessed/interpreteddata
Knowledgeispersonalizedinformation
Exposingindividualstopotentiallyusefulinformation
Facilitatingassimilationofinformation
ITwillbeextendedtowardhelpinginuserassimilationofinformation
知识的各种观点二(AlaviandLeidner2001)
Stateofmind
Knowledgeisthestateofknowingandunderstanding
Enhancingindividual’slearning/understandingthroughprovisionofinformation
ITistoprovideaccesstosourcesofknowledge
知识的各种观点三(AlaviandLeidner2001)
Object
Knowledgeisanobjecttobestoredandmanipulated
Buildingandmanagingknowledgestocks
ITistoprovidegatheringstoringandtransferringknowledge
知识的各种观点四(AlaviandLeidner2001)
Process
Knowledgeisaprocessofapplyingexpertise
Knowledgeflowsandtheprocessofcreationsharinganddistributingknowledge
ITistoprovidelinkamongsourcesofknowledgetocreatewiderbreadthanddepthofknowledgeflows
知识的各种观点五(AlaviandLeidner2001)
Accesstoinformation
Knowledgeifaconditionofaccesstoinformation
Organizingaccesstoandretrievalofcontent
ITistoprovideeffectivesearchandretrievalmechanismsforlocatingrelevantinformation
知识的各种观点六(AlaviandLeidner2001)
Capability
Knowledgeisthepotentialtoinfluenceaction
Buildingcorecompetenciesandunderstandingstrategicknow-how
ITistoenhanceintellectualcapitalbysupportingdevelopmentofindividualandorganizationalcompetencies
知识的分类(NonakaandTakeuchi1995)
可编撰外显知识Codifiedknowledge
事实知识Know-what
原理与规则Know-why
默会内隐知识Tacitknowledge
技能知识Know-how
知道产生的源头知识Know-who
组织知识创造策略(NonakaandTakeuchi1995)
社会化（Socialization）
将个人内隐知识转化为组织内隐知识
内部化（Internalization）
经由反覆实验与事物促成由外显知识转为内隐知识
外部化（Externalization）
将基于主观内隐知识转换成客观外显知识
合併（Combination）
将个人外显知识转为群体或组织外显知识
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