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企业员工的情绪商培养——怡养心态、经营成功(PPT 15页)

  • 大小:14.0 KB
  • 语言:简体中文
  • 类型:企业培训
  • 下载次数:9700
  • 更新时间:10-14 15:58:06
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  • 应用平台:|WinXP|Win7|WinAll|
资料介绍
企业员工的情绪商培养---怡养心态经营成功
中国人事科学院企业诊断中心
主任甄源泰研究员
情绪商概念的提出
为什么有人“会生活”“会来事”?
为什么长相40岁前爹妈负责40岁后自己负责?
为什么有人“聪明反被聪明误”?
为什么有人初次见面就会产生好感?
为什么有人光看长相就令人生厌?
为什么同样的境遇有人乐有人愁?
情绪商的基本概念
1相关的概念:情感——长情绪——短
智商:实际年龄Χ100智力发育-生理年龄的差
大脑:软件:思维方式、心理类型
硬件:脑细胞大脑皮层、神经传导组织
2主要的内涵:
忠诚(国家民族团队)
意志品质(吃苦耐劳坚定性)
自信心(成功欲望)
合作精神(同事对手上司)
适应性(自然环境人文环境)
3基本的定义:
了解自己情绪的能力?
认识客观环境的能力?
控制自己情绪的能力?
1了解自己情绪的能力
情绪的来源:人贵有自知之明
A天然形成的性格特点
B自己设定的欲望目标
C环境影响的情绪诱因
天然形成的性格特点
基本性格是天生的
综合指标没有优劣
思考型:哈姆雷特急脾气:雷厉风行鲁莽冒失
行动型:唐吉歌德慢性子:谨慎稳重行动迟缓
改变个性的愿望是愚蠢
弥补个性的不足发扬个性长处
放纵个性弱点是愚蠢的
听之任之跟着感觉走
自己设定的欲望目标
欲望目标的无止境
生活是个过程享受的快乐今天
享乐总量人人相等
享乐痛苦相伴相随享利希·戈森:享乐的递减律
物质享受的诱惑力
忌讳:人人比较——人比人气死人!
明智:感谢生活保持一个好的心态、心境
欲望目标的清晰度
分清主次:下围棋那步最大弃子拽蛋糕
辩证思考:杀敌一千自损八百
环境影响的情绪诱因
情绪勃发的规律:
1不良情绪的不断积累
一忍再忍最好老百姓!
2出现明显的环境诱因
无理暴发两头输!
情绪诱因的特点:
1戏剧情节多实质内容少
挣面子争口气
2夸大细节主观想象情绪色彩
2认识客观环境的能力
客观环境是控制情绪幅度、强度的参考系
判断环境的能力
如果是不能回避的—勇敢的去面对[过马路练车]
如果是可以改变的—勇敢的去冲击[建议权保护自己]
我们的智慧就在于准确地分清这两种情况
定位自己的角色
员工业绩与公共资源个人品位与待遇要求[营销返点]
组织发展与个人意愿耐心地享受过程[演员的多元生涯]
跳出个人情绪圈
分清对象、氛围明确目的
2认识客观环境的能力
市场的等价利益交换供求平衡社会主义宣传
永远的“公平相对性”
公平标准:利益分配的绝对值—相对值
比较对象:阿Q看“不公正现象”不能过分重视身边的人
分析视角:看自己的收益看别人的所得
难撼的“功绩主义原则”
个人品位—实际贡献能力-公平28率
企业利益-个人利益[企业盖楼提高工资]
高度组织化社会中不断降低的个人作用
组织功能、社会环境、领导作用-个人影响
合作精神团队归属感社交心理需求
3控制自己情绪的能力
1情绪控制的生理基础
大脑“边缘系统”“类扁桃体”欲望源于这里的反映
进化生长“新皮质”—情感越进化越多情“忧患始”
青春期的夸张语言无常冲动伟人的寂寞:屈原、歌德
2情绪控制的心理方法
转移激发状态:-愤怒(强变弱)-沮丧(弱变强)
打破有害的情绪主导圈
-找平衡
-变思路不顺习惯的、个人的角度想
打破有害的情绪主导圈
转移激发状态:平熄情绪找平衡
恃才不控制情绪:脾气大必有恃怀才不遇
转移:夫妻-打架强制性地说“我爱你”书写“制怒”条幅
自我暗示训练:自我暗示:“这小子多棒”找最佳感觉
遭受打击时回顾过五关斩六将
找根源:娇惯推崇关爱见松人笼不住火!
转换主导情圈:(变思路)和别人探讨听不同意见
换位思考:反观自己从好的愿望分析:天降大任
找机会论证:喝凉水塞牙?恨铁不成钢?逆境成才?
逼也是机会泪排毒男子汉不流泪伤身体
情绪商与道德感
控制情绪商不能忽略道德商
冷静、清醒、理智、不为感情左右行为
不走极端强调适度:控制——多情
间谍的情绪商培养是主要的——塑造形象
演员的情绪表达是主要的——表演形象
老间谍一生结识十几位有情女性天-动情
要想“活着到底为了什么”?
失去自我追逐目的-跑得太快以至把快乐丢在身后
在生活惯性面前常常扪心自问“生活技术化”
生活重要的是过程
幸福感源于情感历程不是钱、房子也不是成功
情绪商对成功的意义
1乐观情绪对成功的作用美保险推销员“乐观测试”
悲观:毛病是自己难题永固
乐观:毛病在别人难题暂存
乐观比悲观业绩一年高21%二年高57%
2组织适应能力对成功的影响
“智商使人被录用”“情商使人得晋升”
业绩最佳者研究:(贝尔实验室)
合作精神社交能力、豁达宽容
出轨主管:野心抗上不合作不关心下属
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