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第一章人力资源开发与管理概述
第一章人力资源开发与管理概述
[案例1]白铭的跳槽
白铭在大学毕业后被一家中日合资企业聘为销售员工作的头两年他的销售业绩确实不敢让人恭维
但是随着对业务逐渐熟练又跟那些零售客户搞熟了他的销售额就开始逐渐上升到第三年年底他根据与同事们的接触估计自己当属全公司销售员的冠军不过公司的政策是不公布每人的销售额也不鼓励互相比较所以小白还不能肯定
去年小白干得特别出色到9月底就完成了全年的销售额但是经理对此却是没有任何反应
尽管工作上非常顺利但是小白总是觉得自己的心情不舒畅最令他烦恼的是公司从来不告诉大家干得好坏也从来没有人关注销售员的销售额
他听说本市另外两家中美合资的化妆品制造企业都在搞销售竞赛和奖励活动公司内部还有通讯之类的小报对销售员的业绩作出评价让人人都知道每个销售员的销售情况并且要表扬每季和年度的最佳销售员想到自己所在公司的做法小白就十分恼火
上星期小白主动找到日方的经理谈了他的想法不料日本上司说这是既定政策而且也正是本公司的文化特色从而拒绝了他的建议
几天后令公司领导吃惊的是小白辞职而去听说是给挖到另外一家竞争对手那去了而他辞职的理由也很简单；自己的贡献没有被给予充分的重视没有得到相应的回报
正是由于缺乏有效、正规的考核这家公司无法对小白做出评价并且给予相应的奖励才使公司失去了一名优秀的员工
要求：
请结合本案例中白铭跳槽的经过分析该中日合资企业人力资源管理上存在的问题及其原因
[案例2]福特汽车公司
亨利?福特二世对于职工问题十分重视他曾经在大会上发表了有关此项内容的讲演："我们应该像过去重视机械要素取得成功那样重视人性要素这样才能解决战后的工业问题而且劳工契约要像两家公司签订商业合同那样进行有效率、有良好作风的协商
亨利二世说到做到他启用贝克当总经理来改变他在接替老亨利时公司职员消极怠工的局面首先贝克以友好的态度来与职工建立联系使他们消除了怕被"炒鱿鱼"的顾虑也善意批评他们不应该消极怠工互相扯皮为了共同的利益劳资双方应当同舟共济他同时也虚心听取工人们的意见并积极耐心地着手解决一个个存在的问题还和工会主席一道制定了一项《雇员参与计划》在各车间成立由工人组成的"解决问题小组"
工人们有了发言权不但解决了他们生活方面的问题更重要的是对工厂的整个生产工作起到了积极的推动作用兰吉尔载重汽车和布朗Ⅱ型轿车的空前成功就是其中突出的例子投产前公司大胆打破了那种"工人只能按图施工"的常规而是把设计方案摆出来请工人们"评头论足"提出意见工人们提出的各种合理化建议共达749次经研究采纳了其中542项其中有两项意见的效果非常显著在以前装配车架和车身时工人得站在一个槽沟里手拿沉重的扳手低着头把螺栓拧上螺母由于工作十分吃力因而往往干得马马虎虎影响了汽车质量工人格莱姆说："为什么不能把螺母先装在车架上让工人站在地在上就能拧螺母呢？"
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