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》》资料简介

顾客是什么：
1.对任何行业而言顾客是最重要的人
2.并非顾客依赖我们而是我们依赖顾客
3.顾客并没有打扰我们的工作而是工作的目的
4.当顾客叫我们时是在帮我们；提供服务是应该的而不是
我们在帮助他
顾客是我们事业的中心而非排除在外
6.顾客不是冰冷的统计数字而是有血有肉的人和我们一
样有情感的
7.顾客是一群对我们提出各种需求的人我们的工作就是满
足他们的需求
8.顾客要的礼遇和殷勤的招待是理所当然的
9.顾客是让你获得酬劳的人
10.顾客是所有企业的生机



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