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》》资料简介

第一个习惯员工必须知道酒店的目标、价值观、信条和自己的工作范围
第二个习惯员工都必须做到：尽量使用客人的名字称呼客人预见并满足客人的需求热情亲切地送别客人
第三个习惯员工在工作时间不应使用客用设施设备在任何时间、地点行动都应该以客为先


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