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现在生活的每一个角落，顾客的声音都越来越大了，而且已成为驱动贸易社会变革的最主要因素，企业必须面对一个消费者主宰的时代。流通渠道的变革也必然是由顾客驱动的。在物资富饶和信息对称的背景下，顾客需求的价值取向、核心内容和消费形式等都发生了根本性的变化，其需求越来越趋向于整体解决方案、更多选择与价值体验、便利快捷和权益保障等方面。这使得制造企业仅在其生产线上已无法创造出满足顾客需求的价值，必须要提升和整合渠道的职能www.xiaozhibei.com和资源，共同提供完整的产品和效劳，并维护好客户关系。
顾客变化驱动渠道变革
以前流通渠道的作用更多地体现为销售产品，即将制造环节生产的产品交付给顾客，收回货款，其最大的职能就是交换价值。而现在渠道的功能必须要升级了，除简单的交易外，还需求 企业为了提升竞争力，弥补人才能力的不足，经常会采用加强培训管理的方式来改变这一现状。员工培训不仅要有针对性，注重形式，看重方式还要结合员工自身的能力，员工培训做的好了，以后员工的工作能力、工作效率等自然就上去了，企业在员工培训上下功夫还是很值得的。
企业管理培训的八大典型症状。企业管理培训是企业管理层提升的重要途径，然而现在企业管理培训的效果却很难让人满意，究其原因，主要有以下八大点：
1、自负自满，固步自封，认为企业效益好，什么都好，不需培训;
目光短浅，只顾眼前，不未雨绸缪，计划未来，典型的自我欣赏，自恋症。花无百日香，日新月异的时代，变化太快，今天的效益好，并不能保证明天的持续效益好，据统计，世界500强的企业平均寿命为30年左右，美国新企业80%在第二年就宣布倒闭。中国的企业短命得更厉害，因而在企业经济效益好时，适当加强培训恰恰是为了保持企业可持续发展的长远之计。而且加强员工培训，能使企业的经济状况更好;而由于缺乏员工培训，可能会使员工的不适应增多，导致企业经济效益的下滑。
2、悲观自卑，得过且过，企业效益差时无钱就不安排培训;
有的企业一旦经济效益不太好时，就说资金不足而尽量减少培训找范文就来 www.xiaozhibei.com或者干脆不培训。其实这种做法是对培训的短视。效益差恰恰是不培训的结果而不是原因!其因果链往往是：不培训——经营不好——更不培训——经营更不好，要打破这条因果链，走出魔咒和怪圈，一定要从重视培训入手，因为培训是转亏为盈的重要手段，如果不通过培训，员工的态度、技能、知识不提高，企业转亏为盈几乎是不可能的。恶性循环的后果是，越来越没钱，越来越没有人呆，慢慢走向完蛋。
3、六神无主，不知道培训呢什么，社会流行什么就培训什么;
一些企业的管理者喜欢赶时髦，对培训内容的选择不清晰，受媒体热点炒作的影响特别大，市场上在推广物流，就马上办一期"物流知识培训班";报纸上在宣传知识经济，就立即组织"知识经济研讨会";有的一听说要网络化、信息化，就一窝蜂的搞计算机、IT培训;中国加入世界贸易组织了，又一窝蜂地参加各种有关世界贸易组织的研讨会。于是，什么ISO9000研讨会、英语班，外贸短训班、资本运作培训班、项目管理培训班等等，办了一期又一期，从表面上看，企业培训工作开展得轰轰烈烈，其实是无的放矢，效果并不理想。其原因是：组织者不了解企业的现状，不了解员工的需求，更不了解工作中的难点，这样的人力资源部其实压根就是混混噩噩，不知道自己是谁的。培训组织者的迷失，导致了培训的浮躁病。这种培训只重视表面的数量，不管培训的质量;只管场面面子和自己的所谓业绩，不管培训是否有针对性。
4、小肚鸡肠，斤斤计较金钱，认为培训是一种成本，越经济省钱越好;
目前许多企业经营者较偏重市场运作方面，特别是在广告投入上，不惜"一掷万金"，渴望收到立竿见影的效果，却轻视了显效期较长的"培训"投资。这主要是有些管理者错误地认为：培训是一种成本，作为成本，当然应该尽量降低，因此，能省则省，在企业培训方面投入的资金甚少。而且还患得患失，害怕折本。
殊不知，培训不是一种成本，而是一种投资、一种间接投资，要通过人的改变来产生效果，取得的效果是潜移默化的、无形的，通过员工素质的提高从而带来的经济效益和社会效益是间接的。培训是对人的投资、是对知识的投资，这也许是世界上最昂贵的投资，但也是最有价值的投资，您将获得的投资回报率也是最高的。据国外有关资料统计表明，对员工培训投资1美元，可以创造50美元的收益，投入产出比为1∶50.相信有了这样的收益，经营者会在培训上也一掷千金的。培训虽然不能立杆见影的产生效益，但是，它的效益一定会发挥出来的。而且是持久的。
5、舍本逐末，轻重不分，关键的高层管理人员不参加培训;
一些企业的最高领导人错误地认为：培训只是针对基层的找范文就来 www.xiaozhibei.com管理人员和普通员工，而高层管理人员不需要培训，其理由是：他们都很忙、他们经验丰富、他们本来就是人才。培训的重要性和意义在他们看来就是让素质低的人提高。
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