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第一章工作分析的概述
第一节工作分析的基本概念
很多管理者在管理工作中常常会被这样一些问题所困扰：
•各个职位的工作职责不清有的工作没有人去做有的工作看似很多人都在做其实如果这项工作出了问题大家就互相推卸责任因为并没有明确的规定这项工作到底是谁的责任
•组织中一些重要的工作由于没有人负责而被耽搁造成组织的某些重要职能无法在具体的工作中得以实现；而有些简单的工作由于很多人在重复地做工作环节过于繁琐而使得工作效率低下；有的事情由于没有人负责而变成了突发事件管理人员花费很多事件在处理具体问题
•不同职位的权限不清楚出了事情不知该由谁负责很多事情无法及时做出决策
•对人们的工作结果和表现进行考核时缺乏绩效的指标和标准
•对人员进行招聘和任用时不知任职者应具备哪些条件具备什么样素质的人能够胜任工作
如何解决类似上面的这些问题呢？解决这些问题的方法之一就是运用系统性的方法收集有关工作的各种信息确定组织中各个职位的工作职责、权限、关键绩效指标、对任职者的基本要求等这就是工作分析所要做的工作
一个组织中会有各种各样的职能例如生产、销售、财务、人事、研发等等这些职能需要由各个职位上的人来承担工作分析就是将组织中的各项职能有效地分解到各个职位上而在每一个职位上明确地规定这个职位的目的或使命规定该职位所承担的各项职责与所需完成的各项任务并针对其职责和任务规定相应的绩效标准明确各个职位与组织内外其它单位和个人所发生的关联关系规定各个职位的权限确定职位任职者的基本要求工作分析是一项对事物进行分解的活动分解就是将事物拆分成各个组成部分同时研究这些组成部分是怎样构成整体的因此工作分析不仅仅关注构成整体的各个组成部分即各个职位同时关注各个职位之间的相互关系、各个职位与整个组织的关系、它们在整个组织中的地位和作用以及组织与其中的各项工作之间不断变化的关系
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