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部门间满意度评估表
年月
被评价部门：接受服务部门：接受服务部门主管：
提供服务的时间及内容我部门对服务的要求重要事实记录权重评价等级
1
2
3
4
5
6
对该部门总体满意度等级：接受服务部门负责人签名：
主要工作改善建议
评价等级标准和操作说明：
A.（10分）非常满意提供的服务始终超越接受服务部门的常规标准要求通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准能够设身处地的为接受服务的部门着想积极主动沟通态度热情给接受服务部门的工作带来极大的方便
B（8分）比较满意提供的服务经常超越接受服务部门的常规标准要求通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务经常在数量、质量上超出规定的标准能够了解接受服务的部门要求态度比较热情给接受服务部门的工作带来方便
C（6分）可接受提供的服务维持或偶尔超越接受服务部门的常规标准要求通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准不影响接受服务部门的正常工作
D（4分）不够满意提供的服务效基本维持或偶尔未达到接受服务部门的常规标准要求通常具有下列表现：偶有小的疏漏有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准或有时服务态度不好有时影响接受服务部门的正常工作
E（2分）非常不满意提供的服务显著低于接受服务部门的常规工作标准要求通常具有下列表现：工作中出现大的失误或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准经常突击完成任务服务态度不好严重影响接受服务部门的正常工作
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