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下载地址 下载次数：2271 次》》资料简介
这本书绝对会让你产生相见恨晚又恍然大悟的感觉——你会发现，故事中的那些场景，每天都在你的生活中真实上演，而处理问题水平的差距并非在于技能，而在于情商、在于火候。在本书中，作者将多年的秘书培训经验浓缩为8堂情 找范文就来 www.xiaozhibei.com商修炼课程，通过一个个职场小故事，教你轻松从上司的一个眼神、一个动作中看出他葫芦里卖的什么药，让你在风起云涌的职场江湖中独善其身乃至兼济天下。 上司是一本书，有的是外表华丽、内容时尚的畅销书；有的是不求包装，以内容厚重取胜的经典名着；有的是难登大雅之堂却非常实用的生活百科；有的是阳春白雪却晦涩难懂的学术著作……如何读懂上司这本书？我们需要运用些窍门。 窍门一躬身自省 读书、自省这两者常常是联系在一起的，读书以明理，自省以提升。“会反省的怪自己，不会反省的怪别人。”遇到事情，先不要恼怒、抱怨，反省自我，检查是不是自己的过错，反省自己有没有责任，理清思路，找到矛盾的主要方面，而不是将责任推到某个人身上或者迁怒于上司。 如果你在上司眼里是一个完全不会反省自己的人，那么很抱歉，你已经被判“死刑”了。要知道，能取得成功的人都是愿意主动从自己身上寻找问题根源的人。 窍门二尊重上司 人要常怀敬畏之心，就不会轻易浮躁。在工作中，大多数人喜欢自作聪明，常以为自己能胜过上司，从而不把上司放在眼里。当然，上司不是完人，在某些方面他肯定也有缺陷，甚至有许多地方不如你，但他毕竟是你的上司，在没提拔以前，有再大的能力，你也是人家手下的兵。没有什么可委屈的，被领导指挥来指挥去很正常，领导就是排兵布阵的，她不指挥自己的兵，工作怎样开展？所以心里不要有什么抱怨，等到你有一天被提升到领导位置时，你也会指挥别人的。心态放平，你才能在上司手下很好地配合工作。 窍门三了解上司 读书时是信手而翻，还是严谨认真，收获是不一样的。每个上司都有自己最在意的价值观，这些核心价值观不太能妥协，不容易改变，所以也往往是最容易引爆我们情绪的原因。例如有的上司在意“守时”，只要有人迟到，他就会开始跳脚抓狂；有的上司则注重“诚实”，所以一旦你言辞闪烁，他就立刻动粗开骂。 工作中要培养敏锐的观察力，找出上司的核心价值观，并调整自己的工作态度来配合，就不会产生“连怎么死的都不知道”的惨状。 窍门四有效沟通 和上司对话就算是沟通吗？绝对不是！管理的灵魂是沟通，很多时候我们和上司只有沟没有通，原因之一，其实是没能掌握到与对方沟通的最佳管道。在这方面，差一点可是差很多的，许多冲突就是由此造成。 要想达到有效沟通，了解这三种类型的上司： 视觉型。这种类型说话者的语速快，呼吸急促，并常用视找范文就来 www.xiaozhibei.com觉词汇，例如“我‘看’不出来”等。如果上司是视觉型的沟通者，那他会喜欢阅读书面数据，所以跟他沟通工作事项时，光是口头说明效果不错，别忘了一定也要准备一份书面报告，好让上司能瞧个仔细。此外，加快你的语速来配合对方，也会提升你的沟通效率。 听觉型。听觉型的人说话速度适中，温和而有节奏，喜欢用“听起来”、“倾听”等字眼，例如：“这主意‘听’起来不错！”或是“这听起来没啥特别的嘛！”而你也许已经猜到了，这样的上司用口头简报的方式来沟通，效果最佳。 感觉型。说话者的语速缓慢，呼吸深长，喜欢用“感觉”、“掌握”等字眼。与感觉型的上司沟通时，情绪的气氛营造很重要，察言观色的功力绝不可少。话慢慢说，只要感觉对味了，事情就一定搞定。万一话不投机，可别忘了立马转移话题。
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