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海运操作员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称：海运操作员所属部门：产品物流部运营中心
编制者：人力资源部审定者：部门总经理
二、岗位目的
完成物流项目和部门其他的海运业务根据委托协议和合同进行海运相关业务的操作和维护
三、工作关系
公司内部沟通关系
部门岗位频繁程度
（频繁/经常/偶尔）
船务部进口换单业务员偶尔
班轮部出口订舱业务员频繁
货运部出口订舱业务员经常
财务部商务科业务员经常
财务部物流结算科业务员频繁
公司外部沟通关系
单位部门频繁程度
（频繁/经常/偶尔）
外部客户销售及储运部频繁
船公司销售订舱和代理经常
车队经理和调度经常
场地业务部经常
代运公司业务员经常
四、主要职责与工作任务
职责一：对部门的客户的海运业务进行操作
任务1：根据合同和项目经理（包括项目主管）的指示进行市场询价
任务2：客户同意报价后根据操作程序安排货物出运等并对所做业务进行财务登记
任务3：定期与财务部物流结算科和班轮部及货运部商务科进行对帐做出统计报表
任务4：对所操作业务进行归档和档案管理
任务5：就所操作项目对该项目经理和主观领导提出建议
职责二：对本部门的海运价格体系进行维护和完善
任务1：将部门内客户所涉及的内外贸海运业务的各种费率进行记录并随时更新
任务2：与各大船公司及班轮部、货运部相关部门保持联系建立内外贸海运的基础资料体系包括各公司的优势航线、运价水平并进行更新
任务3：经常查询本公司其它部门是否与各船公司有优惠运价以便本部门使用
任务4：对本部门其他岗位的业务有海运需求的提供支持和咨询帮助
职责三：及时更新海运业务操作规范
任务1：拟定海运业务操作规范
任务2：根据市场规则和质量管理体系要求的变化定期更新操作规范
职责四：收集市场信息
任务1：针对海运市场的变化收集相关的信息如海运运价等相关费率
任务2：将所收集的信息进行分析和加工上报为部门的决策提供信息
任务3：对本部门的海运业务提出合理化建议
工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：
海运业务操作流程
五、工作权力
人事权力：
财务权力：
对部分财务数据的知情权
工作权力：
六、工作责任
对客户海运运输的未及时安全完成负责
对海运及相关费用的未收回负责
七、任职资格
教育程度/经验
•学历：大专
•专业：交通运输类
•职称：
•工作经验：2年以上
•外语语种与水平：英语能够借助工具阅读本专业的外文资料
•计算机水平：能使用办公软件和办公操作系统进行文字、图表、办公信息
的处理
业务知识与技能
•业务知识：
1．掌握内外贸海运集装箱业务的操作流程
2．熟悉海运散杂货运输的操作流程
3．熟悉财务的基本知识
4．熟悉海运的各种法律规定
•技能：
1．能根据需要使用计算机编写各种流程和设计报表
2．能与团队成员良好的沟通
3．能有良好的表达能力
4．具有良好的服务意识
特殊要求
•性别：
•年龄：40岁以下
•政治面貌：
•其他：
八、关键绩效指标（KPI）
客户满意度运费回收率单证差错率帐目准确率
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