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》》资料简介

呼叫中心岗位工作目标
总体目标目标细化
呼叫中心运营目标1．按照呼叫中心建设规划按时完成呼叫中心系统建设任务
2．做好呼叫中心各项管理工作确保呼叫中心各项工作计划按时完成率达到100%
呼叫中心服务目标1．严格按照呼叫中心服务标准执行确保呼叫中心服务水平有所提高
2．客户投诉处理及时客户投诉解决及时率达到____%
3．努力提高业务水平客户满意率达到____%以上
资料管理目标1．做好呼叫业务记录并确保记录完整率达到100%
2．及时将需要归档的材料送交档案管理人员保证资料归档及时



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