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下载地址 下载次数：2847 次》》资料简介
目的
此政策是为了明确对前台接待员的素质要求形象要求工作要求
定义
素质要求是指对前台接待人员的学历工作经验工作能力等的基本要求
形象要求是指对前台接待人员的仪容仪表上的要求
工作要求是指对前台接待人员日常工作上的要求及标准
政策
1.前台接待人员的素质要求
1)学历：中专以上学历
2)语言要求：流利的粤语普通话最好会说客家话
3)工作经验：一年以上相关工作经验受过文书写作、档案管理、财会基本知识等方面的培训
4)工作能力：懂基本的办公室软件操作有良好的文字表达能力
5)工作态度：工作细致认真谨慎细心热情积极主动；工作效率高责任心强具有团队精神；保密意识强
2.前台接待人员的形象要求
1)身高：160cm以上
2)气质：端庄待人处事技巧好
3.工作要求：
1)接待规定
i.接待对象：公司来访的贵宾、加盟商、专卖店的同事、供应商、求职者等非办公区内工作的人员
ii.接待管理制度
负责来访者接待、登记工作并建立来宾登记簿；
对来访者登记姓名、来访部门、来访人、时间事由等后发“来宾卡”；
需熟悉各部门内线电话有来访者立即电话通知被访者；
来访者离去时及时将“来宾卡”收回在登记本上注明结束时间；
不得擅自离岗如有特殊原因应及时通知行政部经理行政部经理安排有关人员接替
2)出勤规定
i.每天工作时间：8：30－12：0013：30－18：00
ii.每周工作时间：周一至周日
iii.每月休息时间：6天
iv.前台接待休息时由行政部经理另行安排人员接替
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